Auteur Sujet: Impossible de tirer la fibre (cas d'un client où le FTTdp est la solution)  (Lu 21805 fois)

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Difock788

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Édit Vivien : messages déplacés de leur post d'origine

Le remplacement de l'installation est prévue mardi avec la confirmation que l'ancienne installation à été mal faite. Ils vont donc remettre le câble d'antenne à son emplacement et refaire l'installation telle qu'elle aurait été du être faite. Pour le coup, même s'ils sont en tort, ça ne les empêche pas d'être responsable et c'est une excellente chose. C'est d'ailleurs eux qui m'ont dit qu'ils avaient mal bossés la dernière fois et qu'ils allaient faire le nécessaire pour que tout soit rétabli le plus vite possible et c'est d'ailleurs ce qu'ils ont fait puisque moins d'une semaine après la perte d'Internet, j'ai rdv pour réinstaller l'ensemble de la ligne.

Bon et bien la fibre, s'en est fini pour moi. Le technicien qui a procédé à la première installation a tellement bien bosser qu'ils ont été incapable de retirer la fibre optique qui va de mon compteur électrique jusqu'au palier. Ils étaient donc obligés de passer en apparent dans le palier et le syndic a refusé (chose que je peux comprendre), du coup après 1 mois d'utilisation, la fibre a été retiré dans l'appart et je m'en vais essayer Free.

Philoutix

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Impossible de tirer la fibre
« Réponse #1 le: 04 février 2014 à 16:51:10 »
D'où l'intérêt du FTTdp ....  8)

Difock788

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Impossible de tirer la fibre
« Réponse #2 le: 04 février 2014 à 16:59:01 »
A mon humble avis, c'est pas la fibre qu'il faut changer mais les sous traitants... En cherchant un câble d'antenne à ma cave, j'ai vu sur le palier qu'ils avaient laissé la porte du local technique d'étage ouvert et par acquis de conscience, j'ai tiré sur ma fibre pour vérifier qu'elle ne bougeait pas (ils m'ont montré qu'en tirant depuis l'appart, la fibre bougeait pas) et elle est venu toute seule.

Donc sur 3 techniciens, c'est le 2ème qui se fout de ma tronche et là je l'ai réellement mauvaise! Donc je vais gentiment attendre qu'un concurrent vienne proposer ses offres en restant chez Free et attendant et basta!

butler_fr

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Impossible de tirer la fibre
« Réponse #3 le: 04 février 2014 à 17:19:23 »
c'est une blague?
sérieusement ils les sortent d’où leurs techniciens ?

je ne peux que te conseiller de reprendre rendez-vous et pour le coup de rester avec eux en permanence pour vérifier le boulot!
si ils sont sympa ils devraient même te donner des explications!

Difock788

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Impossible de tirer la fibre
« Réponse #4 le: 04 février 2014 à 17:34:24 »
Mais je suis resté avec eux pendant toutes l'après midi mais ils viennent à 2 et l'un est dans l'appartement avec moi et l'autre est sur le palier donc difficile de les suivre à la trace. Et quand ils ont tirés la fibre optique devant moi, elle bougeait vraiment pas mais en la prenant sur le palier ça a marché.

Là, j'ai aucune envie de rappeler Orange qui vont me remettre des techniciens de la même boîte qui vont encore faire n'importe quoi et je vais encore devoir attendre. De toute façon, les techniciens ont d'ors et déjà déclaré à Orange que la fibre ne pouvait pas être installé et Orange a déjà résilié la ligne (par contre, je n'ai reçu aucun mail et je ne sais pas quoi faire de la livebox).

Enfin voilà, là je n'ai absolument plus envie de faire le moindre effort. J'aurais préféré avoir la fibre mais vu qu'Orange n'est même pas capable de faire installer la fibre dans les immeubles qu'elle fibre, bah je ne peux rien faire. Ha oui, j'en ai discuté avec des gens de l'immeuble et même le syndic est au courant que les techniciens ne font pas d'effort et tous ce qu'ils font, c'est d'essayer de passer l'aiguille dans 1 fourreau (il y en a 3 au total) et si ça passe pas, ils disent qu'il faut passer dans les parties communes et le syndic refuse. Au final, seulement 3 appartements sont fibrés dans tous l'immeubles (sur 30 appartements) et d'après le syndic, ils ont eux des retours d'une vingtaine d'appartement qui n'ont pu être fibré. Du coup, le syndic refuse de faire l'effort de réclamer aux concurrents de mutualiser puisque les appartements ne sont pas possible à fibrer.

Philoutix

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Impossible de tirer la fibre
« Réponse #5 le: 04 février 2014 à 17:57:48 »
Encore un bel exemple que le choix de la technologie FTTH est une belle connerie. Faut pas rêver, les sous-traitants ne sont pas des meilleurs ouvriers de France. Il ne faut pas les blâmer. A déployer le FTTH est une purge. Les boites de sous-traitants sont majoritairement les mêmes pour les opérateurs. Que ce soit X ou Consorts, le résultat sera le même.

Bravo, une vingtaine d'appartements, un nouveau record et après on nous bassine sur le plan fibre, je ne serais pas un professionnel du secteur je me plierais de rire. Une fois de plus les Anglo-saxons ont eu raison, l'Allemagne et l'Angleterre nous donne encore une belle leçon.

DamienC

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Impossible de tirer la fibre
« Réponse #6 le: 04 février 2014 à 18:05:08 »
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l'Allemagne et l'Angleterre nous donne encore une belle leçon.

De quoi parles-tu ? Excusez-moi je ne suis pas trop ce topic : /

Difock788

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« Réponse #7 le: 04 février 2014 à 18:06:36 »
Sans être le meilleur ouvrier de France, Orange paye ses sous traitants pour qu'ils se déplacent donc autant qu'ils ne se déplacent pas pour rien. Moi ils me l'ont prouvé, ils ont passé l'aiguille dans un sens et ça a bloqué, je leurs ai dit de passer l'aiguille de l'autre côté de la gaine et ils ont refusés catégoriquement en disant que ça ne fonctionnerait pas et qu'il fallait absolument passer par les parties communes. Au final, il m'a simplement fallu tirer sur la fibre dans la gaine sur le palier pour qu'elle vienne sans difficulté.

Et oui, les techniciens sous traitants sont venus 2 douzaines de fois et ne font aucun effort pour faire l'installation ou alors font ça n'importe comment. Orange investit des sommes mirobolantes pour la fibre et ne prends pas le temps de contrôler ses sous traitants qui font n'importe quoi (pas tous bien entendu). Je trouve ça vraiment dommage.

Philoutix

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« Réponse #8 le: 04 février 2014 à 18:11:22 »
De quoi parles-tu ? Excusez-moi je ne suis pas trop ce topic : /

FTTC ou FTTB

DamienC

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« Réponse #9 le: 04 février 2014 à 18:15:50 »
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FTTC ou FTTB

Ah oui d'accord, bas de toute façon on a toujours une longueur de retard en ces matières là, et puis quand on a la techno, on nous bride avec de mauvais peering ou avec un fichier de config commercial ! Zut à la fin..

butler_fr

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Impossible de tirer la fibre
« Réponse #10 le: 04 février 2014 à 18:15:58 »
Encore un bel exemple que le choix de la technologie FTTH est une belle connerie.

 :o

la on va rentrer dans l'éternel débat FTTDP/FTTH/FTTB

pourquoi miser sur des technos qui vont rapidement devenir obsolète?
à un moment la ligne cuivre il va bien falloir la changer!

c'est vrai qu'on récupère quand même pas mal de problème d'installation, mais bon à un moment il faudra bien changer de toute façon! donc autant miser sur le truc qui a de l'avenir!
et puis bon avoir des technicien un minimum compétant ça peut très bien se faire!

@Difock788
pour moi le passage à été l'emplacement de la prise > compteur > partie communes

Difock788

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Impossible de tirer la fibre
« Réponse #11 le: 04 février 2014 à 18:21:24 »
@ butler_fr : Dans mon cas, ils ont essayé de faire prise=>compteur=>parties communes mais comme ils n'ont pas réussi à faire prise=>compteur ils ont tout arrêté.

Je leur ai demandé d'essayer de faire compteur=>prise pour être sur que ça ne passe pas (ça prenais 5 minutes à faire avec l'aiguille) et ils ont refusés. Je ne peux rien faire contre de la mauvaise volonté donc je leur ai dit de partir puisqu'ils n'attendaient que ça.