Auteur Sujet: Panne antennes centre ville Troyes  (Lu 874 fois)

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coco

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Panne antennes centre ville Troyes
« le: 23 septembre 2019 à 10:27:30 »
Bonjour,

Les antennes free situées au 5, COURS JACQUIN 10000 TROYES, et au 5 RUE DE LA REPUBLIQUE 10000 TROYES sont en pannes depuis environt 2 semaines.

Au début, les antennes acceptaient la connexion des mobiles, mais il n'y avait pas de service en étant connecté en 3G/4G. Je pense qu'ensuite, les antennes ont été éteintes pour éviter cela.

Le support de free mobile m'assure qu'il y a un ticket d'incident d'ouvert. Comment se passe le traitement d'un incident mobile chez free ? deux semaines sans réseau, ça commence à faire long pour deux antennes qui couvrent le centre ville d'un ville. Je ne peux plus utiliser la 4G :(. ça donne une mauvaise impression, on pourrait penser qu'il y a des équipes d'astreinte ou des équipements stockés en spare pour les pannes éventuelles.

J'apprécie la page "antennes indisponibles" sur le site de free mobile, car la liste ne semble pas du tout à jour...

Il y a t'il un moyen d'avoir des informations plus exhaustives sur l'incident ou de savoir ce qui se passe ? J'utilise la 4G pour l'illimité, mais si ça dure trop longtemps je vais aller voir ailleurs.

Merci

Freedor

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Panne antennes centre ville Troyes
« Réponse #1 le: 23 septembre 2019 à 11:42:27 »
La collecte doit être HS, une fibre coupée ça va vite mais c'est parfois un peu long à réparer...

eruditus

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Panne antennes centre ville Troyes
« Réponse #2 le: 23 septembre 2019 à 11:42:40 »
Étonnant qu'elles ne soient pas présentes sur la liste des antennes en panne. C'est une obligation arcep.
Pour le reste, c'est comme pour toute chose, des fois il y a des incidents qui peuvent être compliqués à résoudre.
L'itinérance Orange permet peut être d'être moins aiguillonné qu'une perte totale de service.

coco

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« Réponse #3 le: 23 septembre 2019 à 18:06:11 »
Oui, l'iti dépanne après du 700 kb/s c'est vraiment lent en 2019.

Jojo78

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Panne antennes centre ville Troyes
« Réponse #4 le: 23 septembre 2019 à 18:22:11 »
La collecte doit être HS, une fibre coupée ça va vite mais c'est parfois un peu long à réparer...
Surtout si le tech Free mobile doit appeler la hotline de Free pour se faire dépanner sa fibre ;D

Freedor

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« Réponse #5 le: 24 septembre 2019 à 00:33:24 »
Non, surtout si le bailleur prend la tête.

coco

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« Réponse #6 le: 24 septembre 2019 à 16:01:51 »
Le problème semble partiellement résolu sur les deux antennes qui posent souci. La 3G en propre est revenue, la 4G devrait faire pareil prochainement.

Taboin

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Panne antennes centre ville Troyes
« Réponse #7 le: 30 septembre 2019 à 10:12:52 »
Oh, une personne qui habite à Troyes, c’est rare de voir des personnes de l’aube  ::)
Bonjour au passage :P

Personnellement je n’ai pas eu de problème avec la 4G Free quand je suis à Troyes (je vais près du Quai la Fontaine)

coco

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« Réponse #8 le: 30 septembre 2019 à 20:32:45 »
Bonjour,
Je suis d'accord, L'aube est assez peu peuplé.

La panne était concentrée sur l'antenne qu'il y a sur la mairie et court jacquin. C'est totalement résolu en 3G/4G.

D'après mon expérience, où tu te situe, tu peut accrocher l'antenne au 15 Ch du Vouldy Imp de la Pielle sans souci, je crois que celle là n'était pas en panne.