Auteur Sujet: Les appels Free Mobile ne fonctionnent plus sur un Pixel 3 (Lu 148 fois)

chaprot · « **le:** **Aujourd'hui** à 09:00:33 »

Bonjour,

J'ai un problème encore plus ennuyeux que les appels d'urgence qui ne passent plus.

Sur mon Pixel 3 (utilisé par ma fille), ce sont carrément TOUS les appels qui sont devenus impossibles. (pas certain de la date de début du problème, mais sûrement depuis leur arrêt de la 3G vers Décembre 2025).

La SIM fonctionne bien dans des smartphones plus récents.

Le service client ne semble pas motivé à chercher une solution du côté du réseau Free.

Avant de résilier ou changer de smartphone (pour être honnête, le Pixel 3 a toujours été un mauvais smartphone pour téléphoner, même chez SFR), je voulais tout de même m'assurer qu'il n'y a pas une bidouille à faire sur le Pixel 3 pour résoudre le problème.

La cause semble être un profil IMS absent. (matériellement, le Pixel 3 est parfaitement compatible VoLTE, VoWifi etc.)

Une idée ?

vivien · « **Réponse #1 le:** **Aujourd'hui** à 09:20:27 »

Bienvenue sur le forum.

Serait-il possible d'aller sur la page http://ip.lafibre.info/ip.php pour voir s'il y a ou non une IPv6 en 4G ? (cela ne consommera moins de 1 Ko de données, j'imagine que c'est une offre à 2€)

Le Pixel 3 n'a pas de VoLTE chez Free (listes des mobiles compatibles : https://assistance-1.free.fr/mobile/terminaux/ ). Il est donc incapable de passer le moindre appel sans 2G ou 3G.
Free n'a jamais eu de réseau 2G et a éteint son réseau 3G entre novembre et décembre 2025.

Au vu du mobile utilisé avec la SIM, normalement l'IPv6 devrait être désactivé et l'itinérance Orange 3G activée.
Si l'IPv6 est désactivé, c'est que Free a activé l'itinérance Orange. Vérifie que l'itinérance est bien activée les paramétrés de ton mobile.

Tu aurais changé de téléphone sur la SIM ? Dans tous les cas, il faut appeler le service client pour se voir activer l'itinérance Orange.

Si l'assistance Free ne peut rien faire pour toi, je t'invite à changer d'opérateur, tu devrais trouver des offres similaires (ex: RED by SFR et Auchan Telecom sur le réseau Bouygues proposent tous les deux une offre Appels et SMS/MMS illimités et 1 Go de donnée pour 1,99€/mois - Si tu bloques internet pour le mobile de ta fille, il y a aussi NRJ mobile qui propose Appels et SMS/MMS illimités pour 1,49 €/mois)

chaprot · « **Réponse #2 le:** **Aujourd'hui** à 09:49:53 »

Merci pour ta réponse, je ferai les tests quand j'aurai le tel sous la main.

J'ai le forfait à 2€ + un boost de 3Go de Data à 1€, ce qui sur le papier est la meilleure offre pour ce volume de données (qui correspond à notre besoin d'usage modéré).

Ceci dit, même pour la data il semble que Free Mobile soit mauvais, car ma fille se plaint de connexion instable pendant ses jeux en ligne.

Qu'entends-tu par "Tu aurais changé de téléphone sur la SIM ?" ?

vivien · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 10:09:25 »

Free mobile ouvre l'itinérance en fonction du mobile utilisé (c'est l'IMEI qui remonte à Free le modèle du mobile utilisé).

Si tu mets la carte SIM dans un smartphone moderne (compatible VoLTE), Free désactive l'itinérance, et en mettant la SIM dans un ancien smartphone, il ne sera pas possible de récupérer rapidement l'itinérance.

Tu pourrais demander à ta fille si elle a prêté sa carte SIM à une copine.

Il y a des forfaits 40 Go à 4,99 €/mois (YouPrice sur le réseau SFR) ou 30 Go à 4,99 €/mois (ex: Auchan Telecom pour le réseau Bouygues, Coriolis pour le réseau SFR), mais je n'ai pas connaissance de forfait 3€ pour 3 Go.

MaxLebled · « **Réponse #4 le:** **Aujourd'hui** à 11:00:02 »

Le Pixel 3 prend en charge la VoLTE chez Bouygues & SFR uniquement (et donc logiquement leurs MVNO)