Bonjour,
Retour d'expérience et signalement d'une antenne en panne à Issoudun dans l'Indre(36) sur le Château d'eau.( eNB(RNC) 402574 (2574))
Panne depuis tout juste 15 jours.
J'ai contacté le SAV de suite n'ayant plus de signal 4G. Je leur ai fait savoir que tout les gens de mon quartier, que je connais, ayant Free Mobile n'avait plus de 4G.
Un technicien devait me rappeler, ce qui n'a jamais été le cas. Il a fallu que je les contacte plusieurs fois (je suis passé par twitter chaque jour avec un DM à @freemobile et ils répondent assez vite) pour qu'ils me prennent au sérieux...
L'antenne a été signalé en panne officiellement sur leur site que le 19 octobre (donc beaucoup de temps après quand même).
Depuis je contacte régulièrement Free sur twitter et le SAV me dit que la résolution du problème est cours mais j'habite à côté de l'antenne (et je suis en télétravail à côté d'une fenêtre qui donne dessus) et je n'ai vu personne venir voir.
La personne chez Free m'a dit de la contacter tout les jours par DM pour qu'il relance car plus il y a de relances plus c'est priorisé.
Cette même personne m'a affirmé que d'ici ce vendredi cela serait résolu, mais toujours rien.
Donc en attente de réparation, un jour...
Bonne journée,
Olivier