TL;DR
J+ 25 après l'installation de ma box, je n'ai toujours pas d'accès internet. Aucune solution de secours proposé.
Si votre commerce a BESOIN d'Internet, passez votre chemin encore pour 2024.
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Bonjour,
J'ai eu à bosser dans les réseaux et c'était avec pas mal de curiosité que j'ai voulu essayer l'offre PRO de free.
Compte tenu de l'âge du produit et du prix, j'étais prêt à beaucoup d'indulgence.
Le jour de l'installation de ma box, les techniciens ont déconnecté mon ancien accès fibre pour le relier à leur réseau.
Une fois l'installation réalisée, ils ont constaté une "absence d'approvisionnement": la box ne parvient pas à télécharger sa configuration, le problème sera résolu dans l'après-midi selon eux.
Je n'aurai pas Internet pendant 1-2h, c'est embêtant, mais tolérable. (Note: la backup 4g ne fonctionne pas si le provisionnement ne s'effectue pas)
Nous sommes à J+25 et le problème est toujours présent.
D'après leur support, il serait d'ailleurs constaté chez de l'autre client, mais ne peuvent rien faire d'autres que d'attendre le retour du support technique.
En attendant, aucune alternative de free pour me rétablir un accès.
Je ne dois mon salut, qu'à une box 4g prise chez un autre opérateur pour avoir le strict minimum et pouvoir établir des connexions sortantes.
J'espérai que les commentaires négatifs sur FreePro étaient ceux que l'on retrouve habituellement pour chaque FAI et qu'avec un support premium, j'aurai eu satisfaction sur le support.
Je dois leur laisser qu'ils répondent au téléphone.
Mais je suis d'avis que laisser une entreprise sans accès et sans solution pour dépanner, c'est pas jouable...
Donc en 2024, je ne recommande absolument pas leur solution et ceux sans même avoir envoyé la moindre trame ethernet par leur box.
Free Pro