Bonjour à tous,
JE vous fais part de mes dernières aventures avec FreePro.
J'avais souscrit cette offre suite à l'installation de la fibre dans mon hameau, alléché par l'assistance privilégiée pour les pro, le backup g, etc.
Aujourd'hui, je déplace la box pour l'installer sur une petite étagère (en gros, je la déplace de mètre en hauteur), je débranche proprement les câbles derrière la box, le backup, l'ONU, et depuis.......
Catastrophe, plus de synchro, la box reste bloquée à l'étape , erreur de téléchargement de firmware. Pas de voyant fibre sur L'onu, plus rien.
Premier ticket ouvert à h, rien, deuxième à l'instant, aucune réaction.
C'est vraiment la galère car aucun numéro à appeler, juste des tickets internet...
Le service est loin, trèèèèèès loin d'être à la hauteur des promesses....
Avez-vous des conseils, hormis la fuite?
Merci beaucoup!