Auteur Sujet: On ne quitte pas Free Pro comme ça...  (Lu 813 fois)

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cmezza

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On ne quitte pas Free Pro comme ça...
« le: 19 septembre 2024 à 13:09:56 »
J'ai fait ce qu'il fallait pour tenter de passer chez Free GP, sans déclarer de PTO. Tout s'est déroulé normalement, jusqu'au raccordement... Un technicien est passé, a vérifié la ligne et tout le tralala, il restait juste le re-branchement dans le NRO, et là, c'est de drame!
Je suis bloqué administrativement, on me dit que je ne peux pas avoir deux lignes chez Free etc.  Si j'ai bien compris, comme ma ligne est soudée au PM (point de mutualisation dans la cave de l'immeuble), on ne peut pas utiliser une autre fibre, ou autre route.

Voilà, ça craint si je fais une résiliation, je ne sais pas combien de temps je serais sans connexion à l'issue du mois de préavis avant que Free GP puisse effectivement me brancher. Donc autant passer à la concurrence, j'imagine.

Leon

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On ne quitte pas Free Pro comme ça...
« Réponse #1 le: 19 septembre 2024 à 18:25:33 »
Tu ne peux pas essayer auprès d'un autre opérateur que Free? Il est fort probable que ça fonctionne.

Leon.

cmezza

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On ne quitte pas Free Pro comme ça...
« Réponse #2 le: 19 septembre 2024 à 18:56:56 »
Certainement qu'un autre FAI ne se posera pas de question et écrasera la ligne comme il faut. C'est con pour Free, au lieu d'être souples ils perdent un client, plutôt que de rogner un peu sur leurs bénéfs.

C'était surtout pour prévenir les autres pros, que la manœuvre "J'ai pas de PTO, venez me branchez chez Free GP", ça ne semble plus d'actualité.

TI@RY

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On ne quitte pas Free Pro comme ça...
« Réponse #3 le: 19 septembre 2024 à 19:04:21 »
Certainement qu'un autre FAI ne se posera pas de question et écrasera la ligne comme il faut. C'est con pour Free, au lieu d'être souples ils perdent un client, plutôt que de rogner un peu sur leurs bénéfs.

C'était surtout pour prévenir les autres pros, que la manœuvre "J'ai pas de PTO, venez me branchez chez Free GP", ça ne semble plus d'actualité.

Bonjour,

Si tu es en zone "quadri",  1 fibre est réservée à Free (GP ou Pro) et 1 autre fibre est réservée pour l'un des 3 autres OCEN (Orange, Bouygues, SFR).
Il est possible que le process "PLP" (Prend La Prise) n'existe pas, côté Free, pour passer de Free Pro vers Free GP  (ce qui expliquerait l'infaisabilité technique).
 

cmezza

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On ne quitte pas Free Pro comme ça...
« Réponse #4 le: 24 septembre 2024 à 13:20:22 »
Et bien finalement... :)

Une personne du service client Free GP m'a appelé le lendemain suite à l'intervention, à la lecture du compte rendu elle m'a proposé un rdv avec un technicien Free (pas presta, et je n'ai rien contre les prestas, j'en fait partie dans mon job... la précision vient de la dame!). Bref, le gars vient bien en avance pour poser la fibre, donc je lui refais le topo complet: blablabla et le problème vient de la décision de ne pas me brancher au NRO.

 Il a suffit d'un laser et quelques coups de fils, auxquels je n'ai pas assisté parce qu'il était en bas et attendait son collègue du NRO. Mais au final, il remonte et ça fonctionne. Il n'y a plus qu'à remballer la box FPro et envoyer le courrier de résiliation.

xp25

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On ne quitte pas Free Pro comme ça...
« Réponse #5 le: 24 septembre 2024 à 15:37:03 »
J'espère que tu es prêt pour la suite, tu vas pas être déçu du voyage avec ton courrier de résiliation.

Un conseil, accroche toi bien, ça va secouer ::)