Auteur Sujet: Infos sur la résiliation : portabilité sortante, préavis…. (Lu 1464 fois)

mylo · « **le:** 14 avril 2022 à 22:28:46 »

Je ne souhaite pas résilier mais je m’informe quand même, le jour où éventuellement.

Qui peut témoigner de la procédure dans le cadre d’un changement de FAI? Vers Orange ou Bouygues par exemple.

La portabilité de la ligne dite analogique déclenche-t-elle la résiliation ? Ils parlent d’un Préavis de 1 mois, peut-on se faire raccorder sur le même PTO pendant le préavis?

Merci

xp25 · « **Réponse #1 le:** 14 avril 2022 à 23:05:54 »

Oui toujours (sauf chez K-NET), c'est une loi Arcep/Arcom

cyril69440 · « **Réponse #2 le:** 14 avril 2022 à 23:50:56 »

Bonsoir Mylo,
Ce n'est pas un préavis dans le sens ou si par exemple l'on résilie le 14 avril, la résiliation sera effective le 13 mai (coupure des services)
Dans le cadre d'une portabilité de la ligne analogique cela ne résilie pas les services FreePRO (il reste la ligne IP)

Par contre normalement, on peut si l'on est en fibre Quadri se faire raccorder sur le même PTO en parallèle, ce qui est rare quand l'on est pas dans un immeuble.

Cordialement,
Cyril

mylo · « **Réponse #3 le:** 15 avril 2022 à 17:14:44 »

Citation de: cyril69440 le 14 avril 2022 à 23:50:56

Bonsoir Mylo,
Ce n'est pas un préavis dans le sens ou si par exemple l'on résilie le 14 avril, la résiliation sera effective le 13 mai (coupure des services)

Ah, mais ça veut dire quoi du coup ? Mettons que je demande une résiliation par LRAR + Ticket comme ils le demandent. Ils valident la demande, cela veut dire qu'à partir de là, on peut partir ailleurs en indiquant le numéro de PTO et on paye 30j de service à compter de la date ?

Ce que j'essaie de comprendre c'est s'il faut attendre les 30j pour aller ailleurs ou si dès la prise en compte de la demande, on peut couper l'accès en allant ailleurs et qu'ils ne vont pas chercher à le rétablir.

C'est plus flou que chez Orange Pro ou SFR Pro ou le simple faite de porter la ligne vaut résiliation immédiate avec quelques jours pour renvoyer le matériel.

cyril69440 · « **Réponse #4 le:** 15 avril 2022 à 20:31:57 »

Bonsoir,
Si le numéro de PTO est donné à un opérateur tiers ils ne vont pas chercher à rétablir.

Cordialement,
Cyril

thedark · « **Réponse #5 le:** 15 avril 2022 à 20:33:59 »

Citation de: xp25 le 14 avril 2022 à 23:05:54

Oui toujours (sauf chez K-NET), c'est une loi Arcep/Arcom

Et Nordnet et Videofutur.