Sur la partie OVH PBX, je confirme, vraiment pas mal...
Je ne suis pas trop habitué à Free mais mon appel à la hotline était une bonne expérience. Déjà, j'ai eu quelqu’un tout de suite, c'est agréable. Le gars me semblait bien comprendre ma situation, il percutait, c'était agréable (il y +10 ans quand il fallait expliquait ce type de coopérative ct compliqué). Il a bien un récité la fiche des points forts mais c'est son travail. Sur le truc du répondeur , il a répondu immédiatement sans tenter l'embrouille.
Ce n'est pas de sa faute si des spécialistes de l’entreprise ont oublié notre cas (c'est entre 10000 et 20000 entrepreneurs, c'est pas énorme non plus). Le truc c'est de ne pas prévoir un process sans validation automatisée qui permette l’inscription des cas particuliers avec moult vérifications.
Chez Orange pro le fait d'avoir le siret et l'adresse d'installation à deux endroit différents, n'est pas simple non plus, l'inscription sur le site ça ne fonctionne pas (enfin si mais les informations ne sont pas correctes), il fallait passer par un conseillé qui avait un peu de mal au début à comprendre, mais en expliquant bien ça fonctionne.
Chez Free pro, je n'ai pas eu ce problème.
Quand je disais dépassé, c'est par rapport aux petits astérixe sur les CGV (par exemple les limitations du forfait mobile en 3g 4g 5g), je ne leur jette pas la pierre, d'après les différents retour comme le tien, ils répondent vite et cherchent à répondre aux questions du client sans l'envoyer balader.
Faut voir du côté technique, si ils arrivent à suivre, parce-que par exemple chez Orange Pro, ceux que j'avais eu ne savaient pas ce qu'est un ONT, et IPV6 c'était pire
Le service est en prod depuis une semaine, peut être qu'ils corrigeront les défauts grâce aux différentes remontée des clients.
Du coup, ils ne peuvent pas effectuer d'inscription par téléphone pour ton cas, ça passe renvoi toujours vers le formulaire de validation des documents ?