Auteur Sujet: Freebox Pro: GTR (Garantie de Rétablissement) ou GTI (Garantie d'Intervention) ?  (Lu 13245 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 505
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Augmenter un peu l'ARPU c'est quand même bienvenu.

Captain Bumper

  • Invité
Oui, après une boîte qui tournait sur une Freebox (classique :p) posée au dessus d'une baie (classique :p) pourrait voir un intérêt à prendre cette offre.

Je pense que c'est aussi ça la cible.

(ou idéalement prendre des clients chez la concurrence ^^)

Honnêtement je sais pas. Si t’en es à ce point de bidouille, tu t’en fiches d’une box pro rackable et plus chère. Ou si tu as déjà une grosse dépendance internet/VoIP en général tu as déjà tout ce qu’il faut. Bref on verra bien qui sera séduit par cette offre.

Jojo78

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 4 138
  • Nord 14
J'ai bien aimé notre réseau mobile a fortement progressé et se trouve maintenant parmi les meilleurs.
Bah 4 sur 4 en fait :)

underground78

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 7 438
  • Orsay (91)
    • FreePON : suivi géographique du déploiement fibre EPON chez Free
Kevin Polizzi parle d'une GTI de 8h mais bon, on a vu que c'est potentiellement un peu plus compliqué que ça : https://twitter.com/KevinPolizzi/status/1374495608430469120

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 505
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Il a oublié que la GTI 8H (marquée "intervention J+1" dans le contrat) n'intervient qu'après les 2 à 8H maxi de PEC du ticket.

pioup

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 196
  • 10000
C'est bizarrement formulée une garantie de temps de réponse.

mylo

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 573
Pour avoir testé la GTI de 8h d'Orange, et si c'est du même genre chez Free Pro, ce n'est pas du tout garantie que le problème soit résolu sous 8h. Ils interviennent, donc il se déplace sous 8h mais ne garantissent pas le rétablissement. La 4G de secours c'est donc la meilleure des garanties avec le sans engagement pour partir si le problème s'enlise. J'imagine qu'ils peuvent augmenter le quota exceptionnellement...


2 ans de galères sur une ligne ADSL Orange "Pro" pour finalement résoudre le problème en passant à la fibre. La ligne ADSL n'a jamais fonctionné correctement malgré plusieurs techniciens venus dans les locaux. Et ils s'en foutaient à la fin puisqu'à chaque fois ils venaient constater le problème sous 8h ouvrés.




Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 505
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Pour avoir testé la GTI de 8h d'Orange, et si c'est du même genre chez Free Pro, ce n'est pas du tout garantie que le problème soit résolu sous 8h. Ils interviennent, donc il se déplace sous 8h mais ne garantissent pas le rétablissement.
Sinon ça s'appellerait une GTR :).

butler_fr

  • Client Bbox adsl
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 3 607
  • FTTH orange
que tu paieras 2 bras 1 genou et une demi couille pour qu'à la fin ton fournisseur t'annonce que le dysfonctionnement est lié à un tiers (coucou @alertepelleteuz) et que du coup ta GTR ne s'applique pas

TI@RY

  • Expert Orange
  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 3 916
Pour avoir testé la GTI de 8h d'Orange, et si c'est du même genre chez Free Pro, ce n'est pas du tout garantie que le problème soit résolu sous 8h. Ils interviennent, donc il se déplace sous 8h mais ne garantissent pas le rétablissement. La 4G de secours c'est donc la meilleure des garanties avec le sans engagement pour partir si le problème s'enlise. J'imagine qu'ils peuvent augmenter le quota exceptionnellement...


2 ans de galères sur une ligne ADSL Orange "Pro" pour finalement résoudre le problème en passant à la fibre. La ligne ADSL n'a jamais fonctionné correctement malgré plusieurs techniciens venus dans les locaux. Et ils s'en foutaient à la fin puisqu'à chaque fois ils venaient constater le problème sous 8h ouvrés.

GTI (Garantie Temps d'Intervention)  est différent de GTR (Garantie Temps Rétablissement).

Et pour revenir à Free Pro, dans leur document il est bien indiqué "Intervention sur Site à J+1" et non pas "Rétablissement du service à J+1".

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 505
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
que tu paieras 2 bras 1 genou et une demi couille pour qu'à la fin ton fournisseur t'annonce que le dysfonctionnement est lié à un tiers (coucou @alertepelleteuz) et que du coup ta GTR ne s'applique pas
#CasDeForceMajeure

kazyor

  • Expert des Télécoms
  • Expert
  • *
  • Messages: 1 339
  • Lyon 7ème (69)
Chez Free Pro, c'est une GTR 8h.
Garantie temps de réponse 8h.
Vive le marketing  :D