Auteur Sujet: Freebox Pro - suivi des bugs - https://github.com/LaFibre-info/Freepro/issues  (Lu 14323 fois)

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Hugues

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Aucune sémantique, je fais de l'infogérance c'est tout, je ne leur vends pas de connexion mais ils me mandatent pour la prendre à leur nom.
Si si c'est de la sémantique, c'est fonctionnellement le concept d'un revendeur, ou "partenaire" en apport d'affaires si tu préfères ;)
Et justement en étant un "vrai" partenaire, chez Free Pro, ou ailleurs, tu as un %age du lien reversé chaque mois pour le dit apport.

Cela étant, je ne suis pas ici pour me faire démarcher
Je ne bosse pas pour AppliWave ni (plus) pour aucun autre opérateur pro, je suis consultant, donc je donne juste mon avis :P



Fabliv

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Si si c'est de la sémantique, c'est fonctionnellement le concept d'un revendeur, ou "partenaire" si tu préfères ;)
Et justement en étant un "vrai" partenaire, chez Free Pro, ou ailleurs, tu as un %age du lien reversé chaque mois pour le dit apport.

Justement, la notion de revendeur ou de partenaire ne me préoccupe pas.
Je n'ai jamais chercher à me faire rémunérer pour cela par un presta ou un opérateur que je choisis pour mes clients.
La seule chose qui m'intéresse c'est la qualité et la pérennité du/des service(s) proposé(s) selon un besoin et un budget qui m'est alloué.
Ensuite (certainement le défaut de mon âge), je reste fidèle si ce service répond aux attentes (GTR/GTI etc...), tant que le contrat technique comme commercial est tenu, très fidèle même jusqu'à le promouvoir (toujours gratuitement) auprès de mon entourage.
Mais si je suis pris pour un imbécile... c'est terminé et je le fais savoir.

Ce n'est peut-être pas compréhensible pour certaine gens (même dans mon entourage proche, pour tout dire), mais je ne suis pas vénale et je n'aime pas l'argent facile. Cela me permet, par ailleurs, une certaine liberté de conscience qui m'est chère.
 

Je ne bosse pas pour AppliWave ni (plus) pour aucun autre opérateur pro, je suis consultant, donc je donne juste mon avis :P

J'avoue que ce n'est pas ce que j'ai pu ressentir lors de ces derniers échanges. ;)


Bon cette fois-ci, on est complètement HS.  :)

Hugues

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Mais si je suis pris pour un imbécile... c'est terminé et je le fais savoir.
Et là t'as pas l'impression que Free a vendu du rêve alors qu'en réalité on est sur un produit pas fini ?

J'avoue que ce n'est pas ce que j'ai pu ressentir lors de ces derniers échanges. ;)
Ben je fais comme toi, quand un presta bosse bien, je le promeut ;)

En l'occurence j'ai bcp de trucs chez appliwave, je suis très pote avec leur équipe, donc quand je te vois avec un usecase qui me semble être tout a fait en phase, j'en parle ;)
Je n'ai rien a gagner chez eux non plus :P

Fabliv

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Et là t'as pas l'impression que Free a vendu du rêve alors qu'en réalité on est sur un produit pas fini ?

Certes, mais je mets cela sur la jeunesse de l'offre, pour l'instant.
La première remontée que j'ai faite (Isolation L3 des Freebox PRO entre-elles) a été corrigée en quelques heures.
Par contre si je devais trop patienter pour la dernière remontée, rédhibitoire pour moi, je l'ai déjà fait savoir ce matin au 1043, ce sera résiliation pure et simple.
J'ai déjà suspendu une installation prévue le 5 juillet, une souscription en cours de validation et les futures souscriptions en attentes (19 contrats potentiels).

En l'occurence j'ai bcp de trucs chez appliwave, je suis très pote avec leur équipe, donc quand je te vois avec un usecase qui me semble être tout a fait en phase, j'en parle ;)
Je n'ai rien a gagner chez eux non plus :P

Je note. ;)

Appliwave_Julien

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Justement, la notion de revendeur ou de partenaire ne me préoccupe pas.
Je n'ai jamais chercher à me faire rémunérer pour cela par un presta ou un opérateur que je choisis pour mes clients.
La seule chose qui m'intéresse c'est la qualité et la pérennité du/des service(s) proposé(s) selon un besoin et un budget qui m'est alloué.
Ensuite (certainement le défaut de mon âge), je reste fidèle si ce service répond aux attentes (GTR/GTI etc...), tant que le contrat technique comme commercial est tenu, très fidèle même jusqu'à le promouvoir (toujours gratuitement) auprès de mon entourage.

Bien sur que dans nos contrats tu touche de l'argent, pourquoi ? Car on trouve ca normal qu'un partenaire qui a souvent la relation commerciale avec son client soit rétribué. Surtout que ce partenaire, est souvent LE contact du client... Logique donc !



Sinon, vrai différence entre un opérateur Pro et FreePro, c'est que quand tu passe en 4G, ton/tes IPs, ton réseau MPLS etc... lui il bascule sur la liaison 4G.


Bref désolé on est pas FreePro, on a rien à faire dans ce topic :D

daleksek

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Bien sur que dans nos contrats tu touche de l'argent, pourquoi ? Car on trouve ca normal qu'un partenaire qui a souvent la relation commerciale avec son client soit rétribué. Surtout que ce partenaire, est souvent LE contact du client... Logique donc !



Sinon, vrai différence entre un opérateur Pro et FreePro, c'est que quand tu passe en 4G, ton/tes IPs, ton réseau MPLS etc... lui il bascule sur la liaison 4G.


Bref désolé on est pas FreePro, on a rien à faire dans ce topic :D
Oui, mais vous n'avez pas Kevin Polizzi  :P
« Modifié: 22 juin 2021 à 17:16:17 par daleksek »

thibault64

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Oui, mais vous n'avez pas Kevin Polizzi

C’est vrai ! Il est dans le placard d’Iliad, pas d’Appliwave :D

Fabliv

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Oui, mais vous n'avez pas Kevin Polizzi

Salut @daleksek,

Justement, parlons-en de Mr POLIZZI que j'ai eu en DM sur Twitter.
Suite à notre discussion de ce matin concernant le problème rélevé sur le SNAT fait pas la Freebox et l'impossibilité donc, de faire du filtrage IP, il m'a écrit ce petit message en rapport à ma réponse à l'un de ses tweets sur JaguarOS, ICI :

Citation de: Kevin POLIZZI
(si on peut éviter de se faire insulter en public alors qu'on bosse 24/7 c'est super aussi (pour mes équipes)), merci :-)

Ce à quoi je lui ai répondu :

Citation de: Fabliv
Dans nos métiers, cela s'appelle de l'ironie, pas une insulte, j'avoue que j'aurai pu utiliser le smiley idoine comme celui-ci  :P

Désolé que vous l'ayez pris comme une insulte.
Mea culpa dans ce cas.

Il m'en remet donc une "pitite" couche :

Citation de: Kevin POLIZZI
c’est juste pas génial

Cette fois, j'avoue que je n'ai pas laissé passer et que je n'ai pas apprécié :

Citation de: Fabliv
Je vous l'accorde.
Comprenez aussi, que ce n'est pas génial pour moi, en 7 jours de trouver un bug important (isolation L3 des Freebox entre-elles) et ce dernier bug très critique pour la sécurité de vos abonnés, comme pour mes clients.

Cela fait BEAUCOUP (trop) en une semaine.

Figurez-vous que je travaille seul et 7j/7 tout comme vos équipes et que je suis obligé, du fait de ces problèmes, de palier aux manquements de votre solution en travaillant encore plus, alors que nous sommes (abonnés) et surtout, je dis bien "surtout", en droit d'attendre d'une solution B2B qu'elle soit fonctionnelle à minima, avec des services basiques.

Pour finir, permettez moi à mon tour, de trouver votre réaction et votre argumentaire légèrement irrespectueux, malvenus voir insultants à mon égard.
J'ai encore 19 lignes à passer chez vous, pardon je corrige, que je pensais passer chez vous... je me donne donc, aujourd'hui et au regard de votre réaction, un temps de réflexion pour ce faire.
J'ai des confrères à qui j'ai vanté Free PRO, je vais de ce pas leur faire le feedback qui convient.

J'ai en horreur l'expression "Le client est Roi", mais n'oubliez pas que je suis un de vos abonnés et l'infogérant de plusieurs autres et en tant que tel, j'entends être respecté aussi et jouir des services pour lesquels je paie ou que mes clients paient !

Merci de m'avoir lu et répondu tout de même.

Cordialement votre,  ;)  :)

Fabrice


Bref, je trouve ce monsieur un tantinet peu commercial. Qu'il prenne la défense des ses équipe, je le conçois et c'est tout à son honneur.
Cela étant, dire que je les ai insulté est peu gros et je fini par croire que sa réaction comme son comportement sont plus amateurs que professionnels, à l'image de la Freebox actuellement (Oups ???).

;)


« Modifié: 22 juin 2021 à 18:22:37 par Fabliv »

daleksek

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Ce n'est pas pour flatter ses équipes, mais plus de la démagogie, comme le fait Xavier Niel.
Tout va bien quand rien ne va.

kgersen

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J'ai toujours  trouvé l'excuse "alors qu'on bosse 24/7" de la paresse intellectuelle, le refuge de l'incompétence et une insulte a l'intelligence de son interlocuteur.

Soit le produit est bien conçu & correctement testé des le départ et n'a pas ce genre de défaut absolument hallucinant.
Soit ils sont capables de patcher rapidement un bug/défaut non prévu, ca arrive j'en conviens mais la c'est hyper simple, hyper standard et faut pas "bosser 24/7" pour pousser un correctif la dessus.

Il faut vraiment qu'ils apprennent a communiquer clairement et simplement sans prendre leur clients pour des imbéciles s'ils veulent être un tant soit peu crédibles dans notre communauté.

Apres ok on n'est pas le cœur de cible, probablement que 95% des clients n'ont pas vu ses soucis et s'en moque : il suffit de le dire, on comprendra. Bref la transparence et l'honneté dans la communication c'est plus bénéfique qu'on ne le croit.

Je préfère un pro qui reconnait ses erreurs et ses fautes, s'en excuse et propose un plan de correction et s'y tient meme si ca prend  3 mois, qu'une vague communication sur Twitter, sans excuses assumées et qui en plus, cherche a se faire passer pour un bon chef en prenant la défense de "ses équipes" , c'est hallucinant ca. Ce n'est pas les équipes qu'on juge ce sont ceux qui les dirigent: si les équipes doivent bosser 24/7 c'est que les chefs ont gravement défailli en amont.

J'avoue que ca m'irrite sérieux cette démagogie a la XN. C'est juste insupportable.

Fabliv

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@kgersen,

Je ne peux qu'être d'accord avec ton analyse et c'est ce que je pense... surtout sur la partie intellectuelle et sur le fond éthique.

Mais ce soir et sur un plan plus personnel, HS sur ce fil, je viens d'apprendre que mon fils est de retour de l'OP Barkhane et qu'il devrait se trouver sur le territoire métropolitain, non exempt de blessure (physique et psy), mais il serait en France à cette heure.
Ce soulagement, mes sentiments etc... font que ce soir et les prochains jours, les sujets (bugs, résolutions) qui nous préoccupent passeront sur un plan secondaire me concernant. J'ai fait le nécessaire pour le fonctionnement de mes Infras en attendant les correctifs, je reste pro vis-à-vis de mes clients, question d'éthique, mais je vais surtout relativiser et attendre que mon fils soit de retour à la maison après sa période de debrief.

Je garde bien entendu un oeil sur le sujet, puisque je ne peux me permettre d'arrêter de bosser, mais je pense pouvoir facilement relativiser.

IL N'Y A PAS PLUS HEUREUX QUE MOI CE SOIR !!!!  ;) ;) ;) ;) ;) ;) ;) ;) ;) ;) ;) ;) ;)

Fabliv

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Fausse joie, ce devrait être pour ce mercredi soir au final.
J'arrête le HS et je calme ma joie malgré moi...