Auteur Sujet: Free Pro à fuir (Lu 1048 fois)

Fluor · « **le:** 30 août 2024 à 15:00:21 »

Bonjour,

J'écris ce message pour faire un retour Free Pro/
Après moulte intervention je suis client depuis un an. J'utilise leur service VOIP très régulièrement.
Et Free à décider de bloquer un numéro de 01XXXXXXXXXXX depuis mon SIP.

J'ai fait un ticket il y'a plus d'un mois ! Sans aucune réponses 0!

Je me demande si il y'a vraiement des gens derrière la plateforme de support...

Bref fuyez...

mylo · « **Réponse #1 le:** 01 septembre 2024 à 08:22:01 »

C'est affligeant de constater que rien ne s'améliore côté support depuis le lancement.
Quand on voit la qualité de Free Proxi pour un forfait à 2 euros à coté de cette horreur qu'est le SAV Free PRO !

Le SAV est pire de loin pire que les prouesses que l'on peut voir sur des FAI low Coast. Je ne sais pas si le fait de prendre la hotline premium à 20 euros de plus HT fait alors toute la différence, mais dans ce cas, vu le tarif, fuyez chez Orange et prenez votre téléphonie chez OVH. Parce qu'en plus j'imagine que le reste ne suit toujours pas (fonctionnalités limitées, pas de bridge, latence élevée...).

richarddeloge · « **Réponse #2 le:** 03 septembre 2024 à 14:55:10 »

L'option Premium est une blague.
Avant oui, on avait une prise en charge en moins de 2h et le technicien rappelait, mais maintenant... quand on appelle la hotline, on a un message qui nous dit qu'on va nous rappeler.. mais ils ne le font jamais.
Les tickets sont traités au bout d'un ou 2 mois et ils répondent à côté de la plaque.
L'ouverture d'une nouvelle ligne mobile, la validation prends plus d'un mois, voir 2 également...

Bref, pour ma part, j'ai résilié l'option premium et je vais partir courant 2024/2025.

xp25 · « **Réponse #3 le:** 07 septembre 2024 à 15:28:56 »

Vous n'êtes pas seul, cet opérateur est une purge (bon, je le savais déjà à son lancement, vu le sérieux de Free/Iliad dans tout ce qu'il lance depuis quelques années (cf : Stancer, son système de paiement qui a merdé avec K-net sur les prélèvements, son Backup4G merdique jusqu'au trognon, OQEE qui déconne toujours autant depuis son lancement, ses 7Gbits aléatoires, son super système d'alarme pour cabanon de fond de jardin laissé moisir et tout le reste des services prometteurs finis à moitié et finalement abandonnés comme les clients fidèles) ->

https://fr.trustpilot.com/review/freepro.fr?sort=recency

Noté : 1,3/5

Faut vraiment être motivé pour signer avec la galaxie Iliad en 2024

mylo · « **Réponse #4 le:** 07 septembre 2024 à 15:54:35 »

Citation de: xp25 le 07 septembre 2024 à 15:28:56

Vous n'êtes pas seul, cet opérateur est une purge (bon, je le savais déjà à son lancement, vu le sérieux de Free/Iliad dans tout ce qu'il lance depuis quelques années (cf : Stancer, son système de paiement qui a merdé avec K-net sur les prélèvements, son Backup4G merdique jusqu'au trognon, OQEE qui déconne toujours autant depuis son lancement, ses 7Gbits aléatoires, son super système d'alarme pour cabanon de fond de jardin laissé moisir et tout le reste des services prometteurs finis à moitié et finalement abandonnés comme les clients fidèles) ->

https://fr.trustpilot.com/review/freepro.fr?sort=recency

Noté : 1,3/5

Faut vraiment être motivé pour signer avec la galaxie Iliad en 2024

Je vous trouve un peu dur quand même.

Ils ont loupé Free Pro mais sur le grand public ce n'est pas une purge. Les autres ne sont pas exempts de défauts.

jerome34 · « **Réponse #5 le:** 07 septembre 2024 à 16:25:35 »

Que Free ne soit pas un opérateur sérieux avec sa clientèle particulier , en dégageant la 2G en catimini, c'est déjà grave mais on peut changer de crémerie....

Que Free fasse pire que des offres grand publics fixe à une clientèle professionnelle qui ont BESOIN de leur lignes fixes, c'est quand même une honte absolu.

Si tu n'a pas d'engagement, tu devrais partir vers un opérateur sérieux. Surtout que niveau prix, j'ai pas l'impression que ça soit excessif chez les 3 autres.