Bonsoir CCV,
Beaucoup de choses peuvent faire qu'une installation prenne du retard.
Les cas les plus courant sont :
Dans le cadre d'une fibre déjà existante la divergence d'adresse entre le nouveau et le futur opérateur (quand on renseigne son numéro de PTO).
La portabilité complexe (cela arrive souvent sur les offres open pro connect orange et offres bouygues) ou en fait il y a plusieurs numéros et la portabilité est donc impossible ce qui bloque généralement la commande (le client la plupart du temps ne sait même pas qu'il à plusieurs numéros).
Les erreurs sur les cartes ARCEP (souvent des zones XP fibre), souvent le bâtiment est déclaré fibré alors qu'il n'y a qu'un pauvre pbo dans la rue (donc pas de route optique pour mener à bien sur l'adresse exacte avec niveau)
Pensez aussi à regarder les N°0 des rues surtout en ZMD, on à souvent des bonnes surprises ...
Cordialement,
Cyril