Nouvel update... Un miracle (car cela ne peut pas être lié aux compétences de Free Pro)!
Mon expérience sur la mise en place de mon abonnement Free Pro:
- Etape 0-1: Inscription et commande le 05/04/2022
- Etape 2-3: Construction de la ligne OK le 05/04/2022
- Etape 4: Appel le 08/04/2022 pour définir le rendez-vous. L'interlocuteur me propose une date le 02/05/2022 !!!!
- Etape 4: Réception routeur Free Pro par UPS le 12/04/2022
- ... Attendre le 02/05/2022 pour l'intervention
- Etape 4: Appel de Free le 26/04/2022 concernant le rendez-vous d’installation du 02/05/2022. Ce rendez-vous doit être annulé. L’explication n’était pas clair… Un problème technique semble empêcher l’activation à ce stade. Free doit me recontacter pour planifier un autre rendez-vous !
- Etape 4: Nouveau rendez-vous le 24/05! Youpi, les techniciens sont intervenus pour l'installation. Et bien évidemment ils n'ont pas réussi à faire la mise en service! La Freebox Pro reste bloqué à l'étape 4. Après une journée de test, ils ont remis en place ma Livebox. Ils doivent revenir dans quelques jours... Je n'ai pas plus d'infos et j'essai de joindre un technicien au 1043 pour avoir des précisions....
- Etape 4: Nouveau rendez-vous (deuxième intervention) le 07/06! Toujours le même problème, blocage à l'étape 4. Le technicien a appelé son service technique qui n'a pas d'informations précise. Un problème est connu sur certaines commandes (comme la mienne), mais aucune date de résolution n'est connue.
- Etape 4: 3ème rendez-vous prévu le 01/07/2022. Le support m'indique que la ligne est désormais construite et que la mise en service fonctionnera! J'attends de voir...
- Etape 4: Au 3ème rendez-vous prévu le 01/07/2022. la mise en service a fonctionné! Synthèse de la mise en service:
- Date d'inscription le 05/04/2022
- 3 interventions de techniciens
- Mise en service réussie au 3ème rendez-vous le 01/07/2022, en moins de 3 mois !!! (87 jours soit 2 mois et 26 jours)
Aussi rapide qu'un Jaguar la mise en service