Bon, j'ai franchi le pas pour l'une des antennes de ma boite. Les besoins sont simples, la Freebox Pro et ses limitations suffiront. Si ça ne va pas après tout c'est sans engagement et ce sera bye bye avec regret mais sans état d'âme !
Pour le moment:
- inscription rapide par téléphone (j'avais des questions administratives). "Expert" sympas, pas l'impression d'avoir un robot ni le discours pompeux appris par coeur. Il n'a pas insisté pour vendre les options comme le support premium.
- validation du dossier dans la journée
- rappel pour le rendez-vous le lendemain
- box déjà reçu
- installation vendredi
J'ai envoyé un ticket pour avoir une info, plus pour tester la réactivité du service client en réalité. On m'a rappelé 3h après, le gars semblait compétant, a répondu à la question et m'a demandé si le process se déroulait bien.
Pour le moment c'est du tout bon. Seul reproche, pour un "pro" genre TPE, indépendant etc... je trouve que c'est lourdingue d'envoyer les pièces justificatives, d'attendre le rappel pour le rendez-vous... Chez Orange pro et SFR Pro tout est fait en ligne dès l'inscription. Pour une mairie ou une administration cela peut se comprendre mais là...