Auteur Sujet: Modification transfert d’appels conditionnels impossible (Lu 1074 fois)

Calico · « **le:** 09 mars 2026 à 08:09:24 »

Bonjour,

Dans le but de désactiver la bascule sur répondeur en cas de non réponse ou d’occupation de la ligne, je voulais sur la ligne Free Mobile d’un proche manipuler les informations du transfert conditionnel.

Je peux consulter l’état de celui-ci et bien constater qu’au bout de 20 secondes il y a un renvoi vers le numéro du répondeur mais lorsque je cherche à le désactiver ou à changer la tempo, j’ai une erreur inconnue. Même comportement que ce soit par le menu du tel dans les paramètres de la carte SIM ou par le code USSD (*#21# de souvenir pour vérifier l’état et ##002# pour la désactivation)

Il s’agit d’une ligne Free Mobile à 2 euros.

Est ce que l’un de vous aurait déjà expérimenté cela ?

Merci.

Tiino-x83 · « **Réponse #1 le:** 09 mars 2026 à 21:17:20 »

Salut !

Le problème a été remonté à Free (voir : https://x.com/TiinoX83/status/2015458724467310817?s=20).

Pour le moment, il n’y a toujours aucune réponse ni solution :/

Calico · « **Réponse #2 le:** 09 mars 2026 à 21:30:48 »

Merci pour le partage.
Il est question dans tes commentaires d’une éventuelle option à activer auprès du SAV (mais laquelle ?)

Dans mon cas, ces proches utilisent leur ligne uniquement pour des appels voix. Ils ne disposent pas d’un tel sous iOS (vieux tel à clapet 3G pour l’un, tel Android pour l’autre). Cette solution de contournement ferait parfaitement le job.

Tiino-x83 · « **Réponse #3 le:** 09 mars 2026 à 21:39:34 »

Appelle le service client de Free, tu leur dis que tu ne peux plus régler tes transferts d’appel et logiquement ils pourront régler le problème à distance.

Calico · « **Réponse #4 le:** 09 mars 2026 à 22:47:35 »

Merci pour le conseil, je vais tenter ça !

Calico · « **Réponse #5 le:** 12 mars 2026 à 16:49:05 »

Déjà 30 mn au tel avec un conseiller Free mobile et… il n’a pas m’air au courant du problème et tente désespérément de me faire saisir les codes USSD qui échouent forcément.

Ce n’est donc pas si évident pour le support. Ce serait tellement pratique si on savait dire quelle option activer au téléconseiller

ÉDIT : Il a fini par me dire qu’il a remonté le problème aux Experts Free, et que je devrais réessayer dans quelques jours sans me dire clairement si quoique ce soit a été réalisé. Pas clair, mais je mettrai à jour le fil pour vous tenir informé

Tiino-x83 · « **Réponse #6 le:** 12 mars 2026 à 18:15:33 »

Salut !

Regarde tes message privée

Calico · « **Réponse #7 le:** 20 mars 2026 à 20:53:11 »

Petit update suite au test ce jour : cela n’a pas fonctionné malgré la présence de la bonne option sur les 2 lignes depuis plus d’une semaine.

Le conseiller m’a lui même avoué que je n’étais pas le premier concerné qui appelait pour ce motif, preuve que ça a tout de même un impact non négligeable pour les gens qui dépendent de ces options.

Ils vont escalader le dysfonctionnement. Du coup, c’est dommage ils ont perdu un client à cause de leur gestion catastrophique, direction la concurrence (même si ce n’est pas toujours mieux côté SAV, mais au moins la modification de la redirection des appels fonctionnera !)

Calico · « **Réponse #8 le:** 31 mars 2026 à 08:10:41 »

Sur l’une des deux lignes Free Mobile concernées, j’ai fait un changement d’opérateur.
Pour l’autre toujours chez eux, toujours impossible de modifier les transferts donc problème toujours d’actualité.

Quand même étonné qu’ils laissent traîner ce dysfonctionnement