J'aurais un autre problème à traiter avec la hotline de Free: un mauvais fonctionnement de la partie 6 Ghz du wifi de ma box.
Quand on mesure le niveau du signal à 1m, il est 30 Db plus faible que les bandes 2.4 Ghz et 5 Ghz.(Testé avec 2 téléphones différents)
Expliquer cela à la hotline marocaine me semble l'Evrest à franchir.
J'ai les copies d'écran du logiciel qui me permet des mesures mais pas d'adresse mail de la hotline pour expliquer le problème.
J'ai eu à expliquer un problème de box à la hotline à l'époque où on tombait en France, j'avais toutes les preuves en main, ça s'est bien passé et très rapidement en plus.
Maintenant on a l'impression de discuter avec un mur, très poli avec le client mais ayant le désir de l'éjecter pour passer au suivant, pas de résoudre le problème.
Chez SFR, j'ai l'impression que s'est pire, Bouygues m'a laissé une bonne impression à l'occasion d'un problème de box et Orange, je ne connais pas.
Tout cela correspond à l'évolution de notre société, procédurière et inefficace, conscience professionnel en berne à tous les étages, il y a des raisons pour expliquer ces changements mais ce n'est pas la bonne voie.