Bonjour,

Je suis abonné Free Mobile (forfait 5G, couplé à une Freebox Révolution), résidant dans une rue avoisinant le dôme des Invalides, Paris 7e, à environ 250 mètres de l'antenne Free de la place Vauban.

Depuis mon arrivée dans les lieux en 2018, la couverture Free Mobile a toujours été mauvaise, et s'est dégradée progressivement jusqu'à devenir inexistante.

Depuis quelques années, je ne peux plus émettre ni recevoir d'appels qu'en WiFi calling via ma Freebox, avec des coupures fréquentes. Le problème touche également les parties communes de mon immeuble et plusieurs rues avoisinantes, et affecte tous les abonnés Free Mobile du secteur.

Matériel successivement testé : iPhone X, iPhone 12 Pro, iPhone 15 Pro. Je suis passé en eSIM pour éliminer la piste SIM défectueuse. Free a déclaré plusieurs incidents sans qu'aucune résolution ne change quoi que ce soit. Quand il n'y a pas d'incident lié à une antenne, ils ne savent rien proposer à part les tests habituels...

Aucune panne n'est déclarée côté opérateur. Aucun incident ne remonte sur les outils publics (ARCEP, Ariase) pour le 7e. J'ai saisi l'ARCEP.

Ma question : comment identifier précisément l'antenne en cause et forcer une vérification physique du site par Free, en dehors des canaux support standard qui se révèlent inopérants ?

Merci.

Merci 

Cartoradio m'affiche le site du 23 avenue de Duquesne, le site RNCradio ajoute le 3 place Vauban. Je ne sais pas trop comment interpréter ce que j'y vois, le second affiche(rait) un problème (rouge) en 4G é en 5G, mais rien qui explique ces problèmes depuis tant d'années.

Auparavant je n'étais que peu chez moi, principalement le week-end, ça va changer à partir de septembre. J'ai eu un problème de fibre jeudi dernier, pas trop long, mais je ne pouvais plus téléphoner.

J'habite au 4ème étage. Avant, je ne captais pas sur le trottoir, maintenant c'est dans le rue, il faut faire quelques mettre avant d'appeler.

Je dirais 250 m.

Toute personne de mon entourage chez Free à le même problème, oui.