l'écrasante majorité des gens ne possèdent pas un téléphone récent/neuf, mais souvent de seconde main. Renseignez vous un peu avant de sortir de telles énormités

N'importe quoi... tu as des chiffres pour étayer ça ou on prend ça comme parole d'Évangile ?

Même sans regarder d'étude on peut se douter que la majorité achète son smartphone neuf... Pour moi y'a trop de risque car on ne sait jamais sur quoi on va tomber, si les pièces remplacées sont de bonne qualité ou pas... ou encore les annonces en très bon état et tu reçois un smartphone rayé et qui tient plus la charge (même de la part de vendeurs pro).

Je rigole bien sur les avis amazon des iPhones reconditionnés par exemple : plaintes sur l'état du téléphone (chocs, rayures alors que la description annonce excellent), mauvaise couleur, livraison d'un modèle US pour certains, délais interminable de remboursement... Ça donne pas envie.

Sur backmarket je n'ai jamais eu le moindre souci. Une fois, j'avais acheté un macbook pour ma femme et une touche du clavier bougeait/n'était pas bien en place (problème récurrent sur les macs de 2016-2018 il me semble). J'ai passé un coup de fil au revendeur pour avoir son avis sur la meilleure facon de procéder pour la remettre en place, il a envoyé un de ses employés chez moi le soir même (!) pour venir changer la touche.

En plus, tu as 3 mois pour faire un retour sans justification, et ils te remboursent intégralement (ou du moins c'était le cas il y a encore 1 an, j'ai rien acheté depuis). Ils prennent le truc au sérieux et se donnent les moyens pour que ca marche.

Sur Amazon, je tenterai pas. À froid comme ca, je me serai douté qu'il pourrait y avoir des soucis de qualité tels que tu le décris.
Déjà que j'ai pas mal de soucis de qualité sur des produits neufs chez eux (cartes SD ou compact flash industrielles, par exemple)...

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Le problème avec Amazon (comme chez d'autres d'ailleurs!) est cette gigantesque fumisterie de "Marketplace", avec un référencement de boutiques plus ou moins opaque!
La bonne farce arrivée à une connaissance est d'avoir commandé un cadeau, référence de la boutique OK sur Amazon, mais avec juste un bémol: il s'est avéré que le vendeur/expéditeur final était au royaume uni, et lorsque le cadeau est arrivé chez le destinataire, il lui a fallu payer des droits de douane... Sympa le cadeau!
Le truc vicieux est que l'information était disponible, mais au fin fond de la boutique de cette $@*!&" de boutique du marketplace!
Déjà, au départ, on ne sait pas que cela vient d'un pays "douanable", et de surcroit avec ce genre de boutique, pas possible de spécifier que l'objet commandé est  un cadeau, ce qui pourrait éventuellement éviter des droits de douane (pas garanti, hein!)
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C'est sûr que passer par backmarcket sécurise mieux la chose, mais on est pas à l'abri de tomber sur des revendeurs peu scrupuleux quand même.

Effectivement pas complètement! Le choix du modèle exact n'est pas possible. Vu que Backmarket est dans les faits une MarketPlace, vous pouvez, en fonction du recycleur, vous retrouver avec un phone d'origine non européenne (au hasard JAPAN...), donc avec un phone fonctionnel pour la quasi-totalité des fonctions, sauf pour 2 "gadgets" (!!!) tels que VOLTE et VOWIFI... Vécu!

A partir du moment où ce n'est pas annoncé explicitement comment tu peux considérer que ça sera forcément ajouté par la suite ?
Il fallait aussi qu'ils annoncent explicitement que le tel n'aurait pas une mise à jour pour Android 16 ?
Franchement il y a des gens qui se plaignent juste pour se plaindre. Quand tu l'as acheté je pense que tu n'as même pas penser à la VoLTE à l'époque car ce n'était pas encore proposé par les opérateurs. C'est contre toi même qu'il faut râler 

la gestion logicielle est calamiteuse. Chez apple c'est un peu mieux, mais loin d'être parfait. Ce pourquoi j'ai abandonné les deux OS il y a plusieurs années déjà.

le volte fonctionne pas avec free mobile avec l'iPhone 6? ou le 5

premier iphoe à faire volte/vowifi : iphone 5
sans doute avec l'opé Jio, qui a mis la gomme dès 2016 pour être déployé partout : résultat en 2018 la plupart des android du marché avaient la volte... uniquement sur Jio. Renseignez vous !

iphone 6 supporte la volte chez orange, pour sfr c'est arrivé très tardivement.
pour free, la volte fonctionne à partir de l'iphone 7. Le vowifi? faut attendre l'iphone X.
À nouveau, renseignez vous !

Les téléphones Samsung sortis depuis 2023 sont désormais éligibles à 5 ans de mises à jour.

Par cadeau au bon coeur de Samsung? Non, obligation légale pour tous les fabricants qui vendent en zone UE. Donc autant voir une autre crèmerie

À nouveau : renseignez vous

À l'époque, un peu plus de 50% des personnes possédant un smartphone l'avaient acheté dans les 2 ans précédant l'étude. Et on est à peu près au même chiffre pour un renouvellement tous les 3 ans ou plus souvent.

Parce qu'elles y ont été forcées pour vaoir la VOlte, un peu comme les banques forcent scandaleusement à vaoir l'appli (qu'on refuse heureusement).

Allez lire un peu ce pavé d'experts :
https://lafibre.info/oceanie/arret-de-la-3g-en-aurstralie-une-gestion-catastrophique/
Encore une fois : apprenez à lire

Justement, c'est le gros plus de back market : peu importe que le vendeur soit peu scrupuleux ou pas, si tu n'est pas satisfait, tu fais un retour. C'est avec BackMarket que tu as la relation commerciale et c'est eux qui te remboursent.
Je suppose qu'ils gèrent avec le revendeur, mais ca, c'est leur tambouille interne.

Je vois pourtant pas mal de litiges sur 60millions de consommateurs par ex, comme quoi les vendeurs refusent de rembourser ou prendre en garantie (genre des écrans avec des pixels nazes ou des lignes qui apparaissent quelques semaines après). Donc backmarket ne joue pas vraiment son rôle d'intermédiaire...