Bonjour,

J’ai craqué récemment pour un iPad Pro 2021 Cellular, et j’ai souhaité tester la 5G.
Étant abonné Freebox j’ai trouvé l’offre de FM alléchante (pour le prix et la data illimitée).

Tout s’est bien passé pour la souscription à l’offre, et la prise en compte de l’e-SIM dans l’iPad Pro.

Sauf qu’à ma grande surprise l’appareil n’accroche pas le réseau 5G et laisse apparaître le logo LTE, comme si que la config opérateur générique était appliquée, sans prendre en compte l’existence du réseau 5G.

Disposez-vous de pistes pour contourner le problème ? (spoiler : je ne veux pas changer d’offre à court terme)

Merci 

Sur du matériel fermé comme ça, il n'y a aucune solution possible côté utilisateur. Il faut attendre que le profil Opérateur soit mis à jour par Apple.

Ce n’est pas plutôt à FM de solliciter Apple pour obtenir une configuration opérateur pour les iPad ?

J’aimerai bien faire remonter l’information aux équipes techniques de Free Mobile.
Mais je sens que ça va être un chemin de croix avec l’assistance clientèle..

Remarque certainement stupide: la 5G n’est pas activée par défaut sur le portail mobile.free.de. Est-ce que tu as bien activé l’option ?

Bonjour,
Bien sûr. J’ai bien activé la 5G dans l’espace abonné.
Le réglage 5G n’apparaît pas dans les paramètres cellulaires du device..

Ok. J’ai galéré à comprendre que c’était désactivé par défaut dans l’interface. Du coup je ne sais pas \o/

J’ai fait remonter l’info au service client via Twitter..
Ce topic, je l’espère, donnera un peu de visibilité au problème