Auteur Sujet: Le forfait Free Mobile passe à 50Go en 4G mais baisse à 3Go en 3G (Lu 42084 fois)

tibal · « **Réponse #12 le:** 01 septembre 2015 à 10:58:33 »

Citation de: Philoutix le 01 septembre 2015 à 10:51:38

Oui, mais comme l'a rappelé hier Lombardini le 1800 est pour mi-2016. Dans tous les cas ce fair-use de 50G0 est un bonne nouvelle.

Je pense surtout à la personne qui accroche la 4G de temps en temps avec son nouveau téléphone 4G. Il avait 20Go chez Free quelque soit le réseau (meme si il était souvent en 3G)
Maintenant, c'est le top en 4G avec 50Go mais 3Go en 3G ... Il faudra donc en + faire attention si on est bien en 4G . Vu que le téléphone bascule automatiquement c'est particulièrement ingérable ...
Dans ce cas là c'est une belle régression pour l'utilisateur qui peut se retrouver avec quelques Go utilisés en 4G et un quota 3G atteint rapidement ...

Il me faudra plus qu'un tweet pour me prouver le contraire

Une mise à jour du CP ou la page free mobile par exemple

NBQG1304 · « **Réponse #13 le:** 01 septembre 2015 à 11:06:34 »

Citation de: tibal le 01 septembre 2015 à 10:49:48

Attendons quand même la mise à jour de la fiche tarifaire [...]

Voici la fiche d'information standardisée au 1er septembre 2015 (p3/40 du document pdf):

tom pouce · « **Réponse #14 le:** 01 septembre 2015 à 11:17:59 »

Citation de: Philoutix le 01 septembre 2015 à 10:51:38

Oui, mais comme l'a rappelé hier Lombardini le 1800 est pour mi-2016.

On ne parle jamais de quelques moisss.

UF n'a encore rien compris mais il semblerait qu'il y ait une version corrigée en approche.
La brochure est donc au mieux un lapsus révélateur.

Phach · « **Réponse #15 le:** 01 septembre 2015 à 11:19:21 »

Plus je lis d'info à ce sujet et moins je comprends.

Maintenant on lit :

Citer

Free a réagit et a indiqué que les choses étaient mal écrites. « Concrètement, il y a 30 Go supplèmentaires en 4G » nous explique Free.

et UF de comprendre cette phrase de la façon suivante :

Citer

Les abonnés qui sont en 3G avec un mobile 4G continueront donc à bénéficier des 20 Go de data en 3G.

tom pouce · « **Réponse #16 le:** 01 septembre 2015 à 11:29:04 »

Oui, ils n'ont rien compris :|

tibal · « **Réponse #17 le:** 01 septembre 2015 à 11:42:16 »

Citation de: tom pouce le 01 septembre 2015 à 11:29:04

Oui, ils n'ont rien compris :|

Exact. La fiche tarifaire du 01/09/2015 (merci NBQG1304) est très claire pourtant à ce sujet là :
Internet 4G : 50 Go / 3G : 3 Go

Ca me surprend que Niel et UF induisent tout le monde en erreur...

tom pouce · « **Réponse #18 le:** 01 septembre 2015 à 11:50:12 »

Mais même.
Il y a peut-être eu coquille de Free qui fait qu'on passera peut-être à du 50G dans les mêmes conditions que les 20G avant, mais leur correction n'a aucun sens.

[EDIT] en fait, UF a raison.
La communication de Free est juste ratée.

Phach · « **Réponse #19 le:** 01 septembre 2015 à 11:57:10 »

C'est pour ça qu'une majorité de boites ont un service marketing et communication

pour éviter ce genre de quiproquo incompréhensible où même le vice président de la boite dit l'inverse de ce que le communiqué de presse et son site affirme.

eruditus · « **Réponse #20 le:** 01 septembre 2015 à 12:00:31 »

Visiblement, Xavier Niel ne participe pas à l'élaboration des offres Free Mobile vu sa réponse sur tweeter.

jeremyp3 · « **Réponse #21 le:** 01 septembre 2015 à 12:08:26 »

Le nouveau quota de 50 Go en 4G est-il réservé aux zones couvertes par la 4G de Free ? Oui… et non. Face à la polémique, Free nous fournit ses explications.

Initialement, avant l’arrivée du quota 4G de 50 Go, les règles étaient simples : les abonnés dotés d’un téléphone compatible 4G profitaient d’un quota de 20 Go par mois, et les autres d’une enveloppe de 3 Go. L’arrivée de nouvelles conditions est venue remettre tout cela en cause.

Contacté par nos soins, Free nous confirme que les détenteurs d’un mobile 4G continueront à profiter de 20 Go par mois, à la simple condition que l’option 4G soit activée sur leur espace abonné. Ces 20 Go restent utilisable quelle que soit la couverture réseau (2G, 3G ou 4G).

En revanche, l’opérateur explique que les 30 Go en sus sont à considérer comme un « bonus » supplèmentaire. Et c’est celui-ci qui sera accessible uniquement dans les zones couvertes par la 4G Free.

Pour résumer :

■ Les détenteurs d’un mobile 2G/3G disposent d’un quota de 3 Go/mois.
■ Les détenteurs d’un mobile compatible 4G disposent d’un quota de 50 Go/mois dont :
■ 20 Go utilisables partout, quelle que soit la couverture
■ 30 Go utilisables uniquement en zone de couverture 4G Free
De toute évidence, la communication autour de cette annonce ne s’est pas faite sans heurts, entre documents officiels et dèmentis peu clairs sur Twitter. Il faut dire également que l’offre se complexifie encore un peu plus avec de nouvelles règles, difficilement compréhensibles pour le grand public…

Les documents officiels (communiqué de presse et brochure tarifaire) seront rapidement être mis à jour pour correspondre à cette nouvelle version des faits, et mettre fin au malentendu.

Source : FreeNews le 1er septembre 2015

Phach · « **Réponse #22 le:** 01 septembre 2015 à 12:12:52 »

Et bon courage aux utilisateurs

tibal · « **Réponse #23 le:** 01 septembre 2015 à 12:27:27 »

Tout se joyeux bordel pour rajouter 20Go sous couverture 4G

Il y a vraiment que chez Free que l'on doit tenir compte de la techno sur laquelle notre tel est connecté pour connaitre son faire-use.
Les 3 autres opérateurs critiqués pour leurs offres complexes doivent bien se marrer.

Un forfait unique mais avec des conditions particulières suivant son téléphone et le réseau accroché ...