Free vous accompagne en Afrique du Sud. Composez le +33 au lieu de 0 pour appeler un numéro francais, le +27 pour un numéro local et le 666 pour joindre votre messagerie vocale. Vers l'Afrique du Sud et la France, appels/SMS/MMS illimités, internet 25Go. Vers les autres destinations, appels émis 2.19€TTC/min, SMS émis 0.27€TTC/SMS, MMS émis 1.05€TTC/MMS.

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Les appels vers certains numeros speciaux ne sont pas facturés a l'appelant en france.
Pour les appelants depuis l'etranger, les operateurs sont libres de facturer le service, et c'est eux que tu payes, pas celui que tu appelles.

Quand ces SMS évoquent appels vers des numéros vers la France, c'est avant toute chose les numéros géographiques et portables (de 01 à 07, éventuellement 09), et il est d'ailleurs d'expérience souvent impossible (ou difficile) de joindre un numéro en 08 ou court depuis l'étranger avec l'indicatif +338... car ce sont en fait des reroutages vers une ou plusieurs lignes géographiques avec des facturations spécifiques. D'ailleurs (comme signalé par ailleurs dans ce fil), il est souvent indiqué (p. ex. les n° d'assistance, urgence/opposition CB, etc.) un numéro en 08XX pour la France et un numéro en +33 01/2/3/4/5/9 pour l'étranger.

Ensuite, numéro gratuit pour l'appelant ne veut pas dire que l'appel est gratuit tout court : les opérateurs télécoms — dont c'est le boulot d'acheminer des appels et donc la source de revenus — ne vont pas faire cadeau des appels pour telle ou telle ligne ou société. C'est tout simplement le destinataire de l'appel qui prend à sa charge l'appel (comme un appel en PCV), et l'opérateur au lieu d'être payé par l'appelant comme habituellement facture l'appelé car ce dernier accepte de payer la note avec son 08XX "appel gratuit".
Mais quand tu appelles de l'étranger, tu a recours à d'autres opérateurs (en premier lieu celui du lieu où tu te trouves), et il faut acheminer ton appel sur des distances plus grandes, en faisant appel à un plus grand nombre de réseaux. Tout cela a un coût plus élevé qu'un appel métropolitain, tous les opérateurs sollicités doivent être payés, et le titulaire du 08, lui, il a signé pour payer les appels qui viennent de la France et non pas pour payer la surtaxe d'un appel depuis l'étranger. Donc cela fonctionne un peu comme en roaming mais en inversé : la partie métropolitaine de l'appel est facturée comme habituellement, à savoir au destinataire, et le reste du trajet est payé par l'appelant.

Enfin, les autres 08 surtaxés, ne correspondent pas à un coût d'appel mais à un coût de service. L'opérateur facture toujours l'appel au destinataire +/- des frais de service pour les surtaxes, et il facture également un coût de service à l'appelant, à la demande du numéro appelé, et ce coût correspondant au service proposé par le 08. La surtaxe va directement dans la poche du titulaire du numéro. Cela n'a rien à voir avec un coût d'acheminement de l'appel. Et le cas échéant, il faut payer les 2 : le coût de service demandé par le 08 et le coût d'acheminement demandé par le(s) opérateur(s) telecom selon la distance et les conditions tarifaires. 

Donc au final il n'y a absolument rien d'anormal et pas matière à crier au scandale, tous les numéros en 08 précisent bien (et c'est obligatoire) que ce sont des numéros spéciaux à tarification particulière, et toutes les brochures, CGV et contrats d'opérateurs fixes et mobiles précisent bien que ces numéros ne sont pas concernés par les appels illimités et font l'objet d'une tarification spécifique. Faut juste apprendre à lire son contrat et ne pas considérer ce SMS comme l'alpha et l'oméga des règles de facturation mais comme un petit mémo rapide des grandes lignes et principales règles (cas les plus fréquents) à l'étranger, et cela ne dispense pas de connaître le contrat que l'on a signé...

Le 26 juin dernier, alors qu’il se trouve en Estonie, cet habitant de l’Est de la France appelle à deux reprises le service client du journal local auquel il est abonné via un numéro à 10 chiffres commençant par 0809. Les deux appels, d’une durée totale de 12 minutes et 6 secondes, lui seront facturés 28,47 €. Étonnant dans la mesure où, si elles avaient été passées depuis la France, ces communications auraient été décomptées de son forfait.

Free, que nous avons contacté, justifie ce tarif par le fait que le nouveau règlement sur le roaming ne s’applique qu’aux numéros interpersonnels (c’est-à-dire mettant en relation deux individus). Selon l’opérateur, les appels vers les numéros spéciaux ne sont pas concernés par la réforme entrée en vigueur le 15 juin dernier. Le problème, c’est que Free est le seul à interpréter le texte de la sorte. Chez Orange et chez SFR, par exemple, les appels vers les numéros spéciaux sont facturés depuis les autres pays de l’Union européenne comme s’ils étaient passés depuis la France. De son côté, l’Arcep, l’Autorité de régulation des télécoms, nous a aussi confirmé que les appels vers les numéros spéciaux entraient bien dans le cadre de la réglementation européenne sur le roaming.

@fred : nous parlons ici bien entendu de numéros 0800 à 0810, qui sont 100% gratuits, évidemment les appels en 0825 facturés rubis sur ongle ne sont pas le sujet, leur surtaxe étant annoncée clairement.

Alors un début de réponse peut être trouvé, ici, indiquant bien que contrairement à ses trois principaux concurrents, et sans doute à leurs pairs européens, Free est le seul responsable de cet imbroglio qui s'amuse à facturer sans leur prévenir, les abonnés ayant des communications avec les numéros 08 gratuits.

Orange, Bouygues, SFR, ne les facturent pas, à raison.

Donc c'est bien l'opérateur Free Mobile qui est en tort, et que l'ARCEP devrait lui retomber dessus avec sanction.

Hallucinant de violence.

Pour info, l'Afrique du Sud est dans le pack destination,

et rien n'indique, à nouveau, que les appels 08 à indicatif francais +33 sont surtaxés. Rien ne le dit.