Il y a pire que Free Mobile, il y a RED et dans une moindre mesure B&You
- changement de mobile (d'un iPhone 12 Pro avec une SIM physique Sosh + eSIM RED à un iPhone 14 Pro Max). Tout le transfert se passe bien sauf l'eSIM (pas possible, bloqué par l'opérateur). Je me renseigne et il faut supprimer l'eSIM dans l'ancien téléphone (ne pas faire ça tant qu'on a pas le QR Code), aller dans son service client, demander l'activation de l'eSIM, puis demander à recevoir le QR Code... Sauf qu'après un an, la démarche plante.
Donc demande d'une nouvelle eSIM (10€) mais pas possible car code de confirmation envoyé par SMS, et comme j'avais déjà supprimer l'eSIM de l'ancien téléphone je suis bloqué. COntact avec le SC : pas possible de redemander un QR Code de plus d'un an, et pas possible de demander une eSIM directement. Donc en cas de changement de téléphone avec une eSIM, soit on a la chance d'avoir fait une copie d'écran du QR Code pour activer l'eSIM, soit il faut (d'après le SC) :
- commander une SIM physique (10€) !!! ou faire l'A/R en agence SFR (plus de 50 Km A/R) acheter une SIM physique (10€ + temps de trajet + essence)
- s'en servir 15 Jours (pas possible car j'ai pas 2 slots SIM mais 1 SIM et 1 eSIM)
- faire une demande ensuite d'eSIM (10€)
Donc pour RED changement de mobile = 20€ de frais pour transférer l'eSIM et plus de temps que pour une SIM, même plus de temps que pour une nouvelle SIM par la Poste.
Et B&You, pas d'eSIM à la souscription (limitation artificielle car les forfaits Sensation permettent de le faire), obligation de prendre une SIM physique (10€) à la souscription (inutile pour moi) puis de demander une eSIM (certainement payant, mais j'ai pas pu vérifier)...
l'eSIM était censé faciliter les choses, les rendre plus rapides, et les opérateurs français ont réussi le triple exploit de rendre ça plus cher, plus lent et moins pratique que la SIM, en passant par des étapes aussi inutiles, chronophages, qu'étonnamment payantes (devoir commander une SIM physique 10€, poireauter 3-5 jours, repayer 10€ pour l'avoir en eSIM au lieu de le faire directement à la souscription.... on marche sur la tête). Ces mesures dilatoires sont juste là pour emmerder le client et le faire payer 2 fois...
Donc le SI, les frais, etc. ils ont bon dos...