Auteur Sujet: Data mobile illimitée uniquement chez Free Mobile. Pourquoi ? (Lu 1250 fois)

Lolilol51 · « **le:** 25 avril 2025 à 03:12:07 »

Bonjour,

J'ouvre ce post pour débattre, si cela intéresse des personnes sur ce forum, d'une question plutôt pertinente.
Pourquoi est-ce que Free Mobile est le seul opérateur en France qui propose de l'Internet mobile illimité à ses abonnés ? Pour être client Free Mobile depuis 2015, je précise qu'il s'agit de véritable illimité, sans la moindre restriction. Pour avoir consommé de nombreux TéraOctets à l'époque où je n'avais pas la Fibre à domicile, je l'atteste.

SFR a planté son offre il y a des années, en proposant du faux illimité à 80 €/mois pour les abonnés Box de SFR, et 95 €/mois pour les non-abonnés Box de SFR. Ceux qui consommaient trop recevaient un SMS qui leur expliquait qu'ils seraient restreints s'ils ne modifiaient pas leur comportement (on hallucine). (https://www.frandroid.com/telecom/567664_sfr-surprise-sfr-limite-son-internet-mobile-illimite)
L'offre faux illimité existe toujours, à 159,99 €/mois...

(https://static.s-sfr.fr/media/tarifs/tf150425/fis-sfr-forfait-inter-150425.pdf)

Bouygues Télécom propose une telle offre, mais au cas par cas, depuis juin 2024. Elle est non-officielle, très discrète, et uniquement proposée à des abonnés à des forfaits Bouygues Télécom (pas de B&You). (https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/avantage-exclusif-forfait)

Orange a proposé la data mobile illimitée en 2020, à un tarif délirant de 79,99 €/mois pour les abonnés Livebox. (ou 94,99 €/mois pour les non-abonnés Livebox) (https://www.igen.fr/telecoms/2020/09/orange-la-5g-pour-10-eu-de-plus-et-un-forfait-avec-data-illimitee-117815)

Pour le coup, on rappelle que ce forfait, chez Free Mobile, est réservé aux abonnés Freebox. Sans doute pour éviter des résiliations massives qui conduiraient des tas de gens à mettre des cartes SIM dans des routeurs 4G/5G pour remplacer leur connexion fixe à domicile.
Rien n'empêche la concurrence de mimer Free. On pourrait imaginer une telle offre, officielle, réservée aux abonnés Livebox, Box de SFR et BBbox. Mais non, rien... Et du coup, Free recrute des abonnés à l'infini sur son offre.
Bien sûr, si la concurrence proposait de tels forfaits à plus de 20 €/mois, cela créerait une publicité comparative non voulue avec Free Mobile, ce qui serait encore plus néfaste pour eux. C'est sans doute pour cela qu'Orange et SFR ont stoppé leurs offres officielles.

Orange, SFR et Bouygues Télécom ne parviennent à limiter les départs au bénéfice de Free Mobile, uniquement parce qu'ils proposent des forfaits à des prix ultra cassés qui n'ont même plus de sens, et qui plombent leur rentabilité. Si demain ils reviennent à des prix "normaux", évidemment les résiliations vont s'accélérer au bénéfice de Free Mobile.

La question est donc : pourquoi la concurrence ne réplique pas ? Avant, le réseau Free Mobile était mauvais, au moins jusqu'en 2015/2016. Donc la concurrence ne copiait pas, sous prétexte que Free Mobile avait un mauvais réseau. Mais dès que la bande 700 MHz est arrivée, tout a changé. Aujourd'hui, en 2025, je trouve le réseau d'excellente qualité.

La deuxième question à se poser est : les concurrents répliqueront-ils un jour ? Lancer de l'illimité permettrait au moins de pousser l'ARPU vers le haut. Mais non, ils préfèrent enfoncer le marché du mobile vers des tarifs qui, mois après mois, n'ont plus aucun sens. On est arrivé au niveau des prix en Italie. Par ailleurs, ne jamais répliquer consiste à permettre à Free Mobile de gonfler éternellement sa base d'abonnés mobiles.

Bien à tous,
Romain

vivien · « **Réponse #1 le:** 25 avril 2025 à 07:56:06 »

La donnée à un cout sur le réseau mobile étant donné que les fréquences sont mutualisées et qu'il faut donc investir pour garder une qualité de service si le débit s'accroît.

Cela peut se faire par ajout de fréquences (d'où les sommes importantes mises par les opérateurs pour avoir un patrimoine bien garni en fréquence) soit par rajout de site capacitaire. Ces sites mobiles sont des sites qui n'apportent aucune couverture supplémentaire et qui sont là pour écouler le trafic.

Proposer de l'illimité, c'est prendre le risque qu'un client coute très cher à l'opérateur et/ou dégrade fortement le réseau pour les autres clients. Les opérateurs préfèrent donc proposer des forfaits généreux en data plutôt que de l'illimité, pour garantir la qualité.

À noter que tous les opérateurs proposent de la 5G illimitée pour les offres de 5G fixe. Toutefois, ces offres sont généralement dépriorisés sur les autres utilisateurs : EN cas d'usage simultané avec des clients mobile, les clients dépriorisés ont un débit plus faible.

Jusqu'à il y a peu, en Europe, aucun opérateur n'avait lancé différent niveau de priorisation pour un même public : Tous les clients d'un même segment ont un même niveau de priorisation qui peut être résumé : Entreprise / Pro > Grand public > 4G/5G fixe.

Depuis peu, il existe des priorisations possibles au sein d'un même public, chez Orange uniquement :
- Pro (vise les pros qui restent en France métropolitaine, car il ne propose pas de roaming) : Offre Performance série spéciale 350 Go 5G+ pour les pros avec "Bande passante dédiée"
- Grand public (vise les -26 ans) : Série Spéciale 180Go 5G+ avec "Bande passante dédiée"

Dans les deux cas, les volumes doivent être assez faibles vu que le forfait Pro n'a aucune connectivité à l'international et qu'il n'est pas possible de le souscrire en ligne. Le forfait grand public n'est pas accessible pour les clients orange (uniquement les nouveaux clients) et vise les -26 ans avec un tarif qui n'est pas forcément adapté pour cette tranche de population.

Pourquoi ces offres peu adaptées aussi bien pro que grand public : Probablement pour ne pas avoir trop de problème si l'Europe trouve que ces offres sont contraires à la neutralité du net.

Si différents niveau de priorisation se généralisent sur les offres grand public, on pourrait voir des offres 5G illimitées dépriorisées apparaitre pour concurrencer l'offre illimité de Free.

vivien · « **Réponse #2 le:** 25 avril 2025 à 09:50:28 »

La question pourrait être quel est le prix facturé pour 1 To de données ?

L'Arcep a des données dans son observatoire (chiffres du T3 2024 publiés en janvier 2025) :

Le prix moyen des forfaits mobiles est de 15,9 € HT /mois, soit 19,1 € TTC /mois.
Il correspond à une consommation de donnée de 17,0 Go.

Si on considère quand dans ces 19 €/mois, il y a 3 € pour la téléphonie, les SMS et le roaming, 3,1 € pour les couts fixe de couverture de base avec aucune consommation de donnée, il reste 13 € /mois pour les 17 Go de données.

Sur cette base, 1 Go est donc facturé 76 centimes et 1 To est donc facturé 765 €. Bien évidament, le cout est différent selon que c'est en heure creuse (car cela ne va déclencher aucun upgrade) qu'en heure de pointe.

Je ne dis pas que 1 To coute 765 € à l'opérateur, mais cela donne un ordre d'idée.

Un exemple avec une ville de banlieue moyenne (je n'ai pris ni les extrêmes avec des zones très dense comme à Paris ni des zones rurales).

J'ai filtré pour ne mettre que les sites mobiles d'Orange et Free.
- Rouge : Site mobile Free
- Orange : Site mobile Orange
- Noir : Site mobile Free et Orange

On voit que les opérateurs ont mis beaucoup de sites, assez proche les un des autres et qu'Orange a mis un peu plus de sites que Free.

La raison : beaucoup de ces sites sont pour faire de la capacité et non de la couverture. Si les clients ne consommaient pas de données et ne passaient que des appels, beaucoup de ces sites seraient inutiles. Sans parler des fréquences, presque tous ces sites ont beaucoup de fréquences 4G et 5G allumées.

Reims :

Snickerss · « **Réponse #3 le:** 27 avril 2025 à 10:41:59 »

« Le côté illimité permet à Free de recruter à l’infini »

Pas sûr que ce soit l’argument numéro 1. Une très grosse majorité de gens ne fait même plus attention au volume consommé avec des forfaits de 60/100/150 Go. Le terme « illimité » même s’il est techniquement juste (cela a été démontré avec des usages intensifs) est plus marketing qu’autre chose. Les gens regardent beaucoup la qualité d’un réseau. Il faut que l’appel passe bien, et que l’appli sur le tel charge vite.

Avoir des abonnés qui bouffent > 1 To mensuellement pour 15€, les opérateurs ne sont pas gênés de laisser ces clients à Free.

Je pense aussi que les gens vont tenter de gratter le moindre euro sur le forfait (10 > 9 > 8€, toujours moins) plutôt que forcément aller chercher des volumes toujours plus élevés.

Free_me · « **Réponse #4 le:** 27 avril 2025 à 12:24:10 »

je pense que ca fait longtemps que la vaste majorité des gens s'en tapent de l'illimité.
Le prix, est ce que ca capte bien chez moi, est ce qu'il y a un engagement, c'est plutot ca les criteres.

dino · « **Réponse #5 le:** 27 avril 2025 à 12:33:34 »

Citation de: Lolilol51 le 25 avril 2025 à 03:12:07

Pourquoi est-ce que Free Mobile est le seul opérateur en France qui propose de l'Internet mobile illimité à ses abonnés ?

Pour se démarquer de la concurrence : les abonnés freebox au forfait 20euros qui bénéficient de l'illimité complet sont presque une publicité relationnelle pour l'internet Free, comme l'ont été les abonnés deux euros lors du lancement des deux forfaits au premier jour de l'opérateur mobile : il s'agit parfois juste de convaincre, pas de faire du chiffre.

Généralement, les gens cherchent d'un abonnement mobile :
-les appels illimités
-un bon quota de données mobiles, pas forcément énorme (20go suffit à l'écrasante majorité des abonnés)
-que ça capte bien
-que le débit soit correct.

Si derrière tu rajoute moult services de consommation mobile, tu finis comme SFR : Drahi n'a pas compris que les abonnés n'avaient pas forcément envie d'échanger un bras contre la ligue du foot chose. Donc free fournit un service de base, simple, orienté sur le contenant. Pas forcément besoin de faire plus.

Pourquoi proposer des données mobiles illimitées si t'as un débit pourri et que ton réseau capte mal?

D'ailleurs, Free mobile n'est pas le seul à offrir un quota de données mobiles illimitées sur le mobile en france, il y a plusieurs opérateurs professionnels et B2B qui n'appliquent aucun quota à leur abonnés, pour les mêmes raisons.

MaxLebled · « **Réponse #6 le:** 27 avril 2025 à 12:40:28 »

Citation de: Snickerss le 27 avril 2025 à 10:41:59

Je pense aussi que les gens vont tenter de gratter le moindre euro sur le forfait (10 > 9 > 8€, toujours moins) plutôt que forcément aller chercher des volumes toujours plus élevés.

Oui, c'est exactement ça, on le voit bien sur des sites comme Dealabs ; la majorité des gens cherchent leur Saint-Graal, de 20 à 50 Go pour 2 à 4 € par mois... donc à peu près la consommation médiane x 2 pour une bouchée de pain

xp25 · « **Réponse #7 le:** 27 avril 2025 à 14:04:00 »

Citation de: dino le 27 avril 2025 à 12:33:34

Pour se démarquer de la concurrence : les abonnés freebox au forfait 20euros qui bénéficient de l'illimité complet sont presque une publicité relationnelle pour l'internet Free, comme l'ont été les abonnés deux euros lors du lancement des deux forfaits au premier jour de l'opérateur mobile : il s'agit parfois juste de convaincre, pas de faire du chiffre.

Généralement, les gens cherchent d'un abonnement mobile :
-les appels illimités
-un bon quota de données mobiles, pas forcément énorme (20go suffit à l'écrasante majorité des abonnés)
-que ça capte bien
-que le débit soit correct.

Si derrière tu rajoute moult services de consommation mobile, tu finis comme SFR : Drahi n'a pas compris que les abonnés n'avaient pas forcément envie d'échanger un bras contre la ligue du foot chose. Donc free fournit un service de base, simple, orienté sur le contenant. Pas forcément besoin de faire plus.

Pourquoi proposer des données mobiles illimitées si t'as un débit pourri et que ton réseau capte mal?

D'ailleurs, Free mobile n'est pas le seul à offrir un quota de données mobiles illimitées sur le mobile en france, il y a plusieurs opérateurs professionnels et B2B qui n'appliquent aucun quota à leur abonnés, pour les mêmes raisons.

Et la 2G

krypton · « **Réponse #8 le:** 28 avril 2025 à 20:26:37 »

Citation de: Lolilol51 le 25 avril 2025 à 03:12:07

La question est donc : pourquoi la concurrence ne réplique pas ?

La concurrence + la loi de l'offre et de la demande.

Il y aussi une option week-end illimité à 6€/mois chez Bouygues. Tu as plein d'offres pro, Orange Parnasse, des offres UE "illimitées" en roaming, etc.

Et tu as oublié pas mal d'anciennes offres : RED by SFR 25€, Credit Mutuel Mobile (Euro Information Telecom) par exemple.

Citation de: Lolilol51 le 25 avril 2025 à 03:12:07

Avant, le réseau Free Mobile était mauvais, au moins jusqu'en 2015/2016. Donc la concurrence ne copiait pas, sous prétexte que Free Mobile avait un mauvais réseau. Mais dès que la bande 700 MHz est arrivée, tout a changé. Aujourd'hui, en 2025, je trouve le réseau d'excellente qualité.

Tout le monde est content alors, non ?