On est d'accord, mais XN n'a pas outsourcé son SI en France. Il a peu de monde pour le faire, éventuellement surbooké, mais c'est fait chez nous.
La hotline est certes partiellement outsourcée (40% du fixe, peut-être moins aujourd'hui avec les extensions des CC de Bordeaux et Marseille et la baisse d'effectif des CC marocains si la tendance 2011-2013 s'est poursuivie), mais pour le mobile c'est en France, et d'ailleurs près de Paris essentiellement, voire dans le très cher 8e arrondissement... (cf. le document de référence de 2013).
Free fait des économies côté masse salariale mais pas forcèment là où on les attend.