Auteur Sujet: [URGENT] Resiliation freebox !  (Lu 22612 fois)

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alain_p

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[URGENT] Resiliation freebox !
« Réponse #12 le: 18 février 2016 à 22:35:56 »
On peut avoir ADSL et Fibre sur la même ligne ?

Mais ma question c'est surtout de savoir si je résilie ce soir , que Free valide avant le 29 , si il me laisseront internet au moins jusqu'à la fin du mois vu que je vais payer Free pour TOUT LE MOIS et donc jusqu'au 29 !

Si tu veux que cela ne dépasse pas la fin du mois, il faut que tu résilies sans tarder, avant le 20 il me semble. Je n'ai pas les CGVs sous les yeux, mais je crois qu'il faut le faire avant le 20 du mois pour que ce soit pris en compte pour la fin du mois.

AlexPopov

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[URGENT] Resiliation freebox !
« Réponse #13 le: 18 février 2016 à 22:39:17 »
Comment fait Bouygues pour savoir qu'il y a un abonnement ADSL chez Free à résilier?
Avec le RIO de la ligne fixe.

Enzo69

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[URGENT] Resiliation freebox !
« Réponse #14 le: 18 février 2016 à 22:41:43 »
Si tu veux que cela ne dépasse pas la fin du mois, il faut que tu résilies sans tarder, avant le 20 il me semble. Je n'ai pas les CGVs sous les yeux, mais je crois qu'il faut le faire avant le 20 du mois pour que ce soit pris en compte pour la fin du mois.

Oui je pense que c'est mieux de les appeler demain et de leur dire de résilier ma ligne à une date précise, le 28 idéalement ( encore si c'est le 26/27 ça me derange pas de pas avoir internet pendant 2/3 jours ) mais si Free coupe tout le 22/23, une semaine sans internet ça commence à faire long et puis bon si il me font payer le prix du mois entier pour 3 semaines de service... !

Si tu veux que cela ne dépasse pas la fin du mois, il faut que tu résilies sans tarder, avant le 20 il me semble. Je n'ai pas les CGVs sous les yeux, mais je crois qu'il faut le faire avant le 20 du mois pour que ce soit pris en compte pour la fin du mois.

J'ai cru lire ça aussi , c'est pour ça que je voulais résilier moi même , j'ai peur que Bouygues tarde à résilier Free à ma place avant le 20 !

alain_p

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[URGENT] Resiliation freebox !
« Réponse #15 le: 18 février 2016 à 22:47:27 »
Je viens de relire mes CGVs, la résiliation est automatique si tu demandes une portabilité de ton numéro de téléphone fixe.

Paragraphe 8.2 : Résiliation à l’initiative de l'abonné :
"...soit par la souscription effective auprès d’un autre opérateur proposant la portabilité du numéro. Dans ce cas, le Contrat sera résilié par la mise en œuvre par le nouvel opérateur d’une demande de conservation du numéro".

Enzo69

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[URGENT] Resiliation freebox !
« Réponse #16 le: 18 février 2016 à 22:52:23 »
Je viens de relire mes CGVs, la résiliation est automatique si tu demandes une portabilité de ton numéro de téléphone fixe.

Paragraphe 8.2 : Résiliation à l’initiative de l'abonné :
"...soit par la souscription effective auprès d’un autre opérateur proposant la portabilité du numéro. Dans ce cas, le Contrat sera résilié par la mise en œuvre par le nouvel opérateur d’une demande de conservation du numéro".
Ah donc si par exemple demain je retourne chez bouygues et que je demande la portabilité de mon numéro , en théorie dès que Bouygues prendra la ligne ça coupera automatiquement Free ?

Mais la vraie question est , Bouygues prend la ligne quand le technicien vient mettre la fibre chez moi ou bien avant ?

( MERCI EN TOUT CAS DE M'AIDER A CETTE HEURE TARDIVE, VOUS ETES SUPER LES GARS ;) ! )

PacOrly

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[URGENT] Resiliation freebox !
« Réponse #17 le: 18 février 2016 à 22:55:21 »
Avec le RIO de la ligne fixe.

Je n'ai pas vu qu'Enzo69 avait demandé la portabilité de sa ligne téléphonique fixe.

zoc

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« Réponse #18 le: 19 février 2016 à 06:59:05 »
Mais la vraie question est , Bouygues prend la ligne quand le technicien vient mettre la fibre chez moi ou bien avant ?
Je ne peux pas répondre pour Bouygues, mais pour Orange oui, c'est comme cela que ca se passe. La portabilité est demandée à partir du moment où la fibre est posée et la box configurée. Personnellement j'ai reçu un mail de Free le lendemain soir m'indiquant que le portage de mon numéro avait été demandé et que par conséquent mon abonnement allait automatiquement être résilié.

buddy

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[URGENT] Resiliation freebox !
« Réponse #19 le: 19 février 2016 à 07:38:56 »
Même si la ligne est résiliée le 2 mars free ne peut pas te facturer le mlis entier...
La loi dit 10 jours maximum après la réception de la résiliation! Les cgvs de free on s'en fou!

eruditus

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« Réponse #20 le: 19 février 2016 à 08:26:55 »
Free applique le prorata temporis sur le fixe, comme les autres opérateurs.
Sur le mobile, d'après mes lectures, ce n'est pas encore au point par contre.

nicalver

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[URGENT] Resiliation freebox !
« Réponse #21 le: 19 février 2016 à 08:51:10 »
Bonjour,
J'ai eu le cas récemment pour passer d'un ADSL chez Free à la fibre chez Orange.
La résiliation chez free s'est faite automatiquement le jour où orange a porté mon numéro de téléphone fixe.
En clair, j'ai eu dans la même journée, un mail de orange disant que mon numéro était porté et un mail de free me disant que mon abonnement ADSL était résilié.

Boris de Bouygues Telecom

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[URGENT] Resiliation freebox !
« Réponse #22 le: 19 février 2016 à 09:06:45 »
Plusieurs points :

La résiliation de l'ancien opérateur par le nouvel ne se fait que si la portabilité du téléphone est demandé (vous avez du fournir un RIO).

La portabilité est demandée dans les 48 heures, une fois la connexion réalisée, donc en cas d'échec d'installation de la fibre, votre ancien opérateur ne sera pas résilié. En attendant la portabilité, il est possible que Bouygues Telecom vous attribue un numéro provisoire pour pouvoir passer des appels.

L'ancien opérateur dois rembourser au prorata, le forfait mensuel non utilisé (payé d'avance), après avoir soustrait les frais de résiliation et les éventuelles consommations téléphoniques et VoD.

Enzo69

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[URGENT] Resiliation freebox !
« Réponse #23 le: 19 février 2016 à 09:15:30 »
Plusieurs points :

La résiliation de l'ancien opérateur par le nouvel ne se fait que si la portabilité du téléphone est demandé (vous avez du fournir un RIO).

La portabilité est demandée dans les 48 heures, une fois la connexion réalisée, donc en cas d'échec d'installation de la fibre, votre ancien opérateur ne sera pas résilié. En attendant la portabilité, il est possible que Bouygues Telecom vous attribue un numéro provisoire pour pouvoir passer des appels.

L'ancien opérateur dois rembourser au prorata, le forfait mensuel non utilisé (payé d'avance), après avoir soustrait les frais de résiliation et les éventuelles consommations téléphoniques et VoD.

Merci beaucoup donc en d'autres termes si je veux toujours profiter de ma connexion Free jusqu'a l'arrivée de la fibre, mieux vaut que j'aille chez Bouygues par exemple le 25 ou 26 pour leur demander la portabilité de mon numéro vu que ça prend 48h et donc résiliera FREE de manière automatique avant le 29 ( date à laquelle le technicien Bouygues vient m'installer la fibre )  ?

Sachant que je viens de souscrire le 18 , Bouygues ne va pas me créer un nouveau numéro avant le 25 si ?