Plusieurs points :
La résiliation de l'ancien opérateur par le nouvel ne se fait que si la portabilité du téléphone est demandé (vous avez du fournir un RIO).
La portabilité est demandée dans les 48 heures, une fois la connexion réalisée, donc en cas d'échec d'installation de la fibre, votre ancien opérateur ne sera pas résilié. En attendant la portabilité, il est possible que Bouygues Telecom vous attribue un numéro provisoire pour pouvoir passer des appels.
L'ancien opérateur dois rembourser au prorata, le forfait mensuel non utilisé (payé d'avance), après avoir soustrait les frais de résiliation et les éventuelles consommations téléphoniques et VoD.