Auteur Sujet: résiliation sans frais de free  (Lu 3557 fois)

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CremeChoco

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résiliation sans frais de free
« Réponse #12 le: 11 février 2024 à 13:30:54 »
Non, le fait que Netflix Essentiel disparaisse des offres n’est pas un motif de résiliation sans frais. Ton offre n’augmente pas et Netflix n’est pas une offre de Free, mais une option qui est offerte par Free.
C’est comme TV By Canal.

yussef961

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résiliation sans frais de free
« Réponse #13 le: 11 février 2024 à 13:34:42 »
 a voir justement si ca change les cgv, si ce topic sert pour moi ou d'autre moi je me suis fait rembourser moi meme les frais avec ma banque (opposition prelevement) a voir si ils ont le droit..
a voir car c'est dans ce que j'ai signé donc ce a ce quoi j'ai droit..

que ce soit de free ou pas est pas mon probleme c'est un service auquel j'ai droit

CremeChoco

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résiliation sans frais de free
« Réponse #14 le: 11 février 2024 à 13:42:38 »
Et comme indiqué dans le contrat que tu as lu et signé lors de ta souscription, la résiliation sans frais peut être engagé seulement pour ce qui est imputable à Free.
Netflix a choisi de supprimer les offres Essentiel, pas Free.

Autrement, pour les oppositions aux prélèvements, il faut faire attention, j’ai vu de nombreuses personnes l’ayant effectué dans le passé recevoir des lettres de relance, et se faire résilier d’office leur ligne Freebox, même à une autre adresse, car ils avaient des factures impayées sur un ancien dossier.  ::)

yussef961

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« Réponse #15 le: 11 février 2024 à 13:44:32 »
de nombreuses personnes lol , jamais entendu ca, c'est le frere de l'oncle qui a une tante, dans ce cas ya des lettres etc avant résiliation ca se fait pas comme ca hop nawak..
j'y crois pas 1s

CremeChoco

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« Réponse #16 le: 11 février 2024 à 13:46:22 »
de nombreuses personnes lol , jamais entendu ca, c'est le frere de l'oncle qui a une tante, dans ce cas ya des lettres etc avant résiliation ca se fait pas comme ca hop nawak..
j'y crois pas 1s
« Autrement, pour les oppositions aux prélèvements, il faut faire attention, j’ai vu de nombreuses personnes l’ayant effectué dans le passé recevoir des lettres de relance, et se faire résilier d’office leur ligne Freebox, même à une autre adresse, car ils avaient des factures impayées sur un ancien dossier.  ::) »
« Modifié: 11 février 2024 à 14:15:16 par CremeChoco »

yussef961

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« Réponse #17 le: 11 février 2024 à 13:49:24 »
ben peut etre mais pas coupé comme ca sans prévenir, ya une lettre mail etc qui dit vous avez eu des impayé etc si vous ne reglez pas sous n jour vous serez resilié etc, d'autres operateurs le savent aussi et demandent un cheque de caution a l'inscription (orange sfr etc)
dans ce cas si ya relance etc oui faut payer mais de toute facon ca aurait du etre payé lol alors au final suis bien gagnant (exemple carrefour 5500 euros ya prescription etc)
jai fait ca avec tout les fai, operateur telephonique mobiles, 4 ou 5 banques, etc etc je sais ce que je dis sur 10 ou 15 ans les consequence ont ete nulles quasiement appart etre fiché ficp fcc etc m en fiche de ca

CremeChoco

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« Réponse #18 le: 11 février 2024 à 13:51:47 »
ben peut etre mais pas coupé comme ca sans prévenir, ya une lettre mail etc qui dit vous avez eu des impayé etc si vous ne reglez pas sous n jour vous serez resilié etc, d'autres operateurs le savent aussi et demandent un cheque de caution a l'inscription (orange sfr etc)

Dès qu’il y a un impayé chez Free, vous êtes tenu au courant, par mail et par courrier. S’il n’y a aucune réponse, ils laissent tomber. Mais si un nouveau contrat s’ouvre avec des informations similaires, le service recouvrement vous appelle pour vous indiquer que vous avez des factures impayées, ils appellent en principe 3 fois puis envoie un courrier si pas de réponse. Si toujours pas de réponse, c’est résiliation d’office.

yussef961

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« Réponse #19 le: 11 février 2024 à 13:54:30 »
oui la je comprend mieux je croyais ils resiliaient comme ca en coupant sans rien ok bon a priori vu ta bossé dedans tu sais par rapport au cgv je crois j'ai ma reponse maintenant merci on peut fermer le topic je pense ca peut etre d'interet pour d'autre
merci bien et bonne journée

CremeChoco

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« Réponse #20 le: 11 février 2024 à 13:56:38 »
oui la je comprend mieux je croyais ils resiliaient comme ca en coupant sans rien ok bon a priori vu ta bossé dedans tu sais par rapport au cgv je crois j'ai ma reponse maintenant merci on peut fermer le topic je pense ca peut etre d'interet pour d'autre
merci bien et bonne journée

Bonne journée à toi également. ;)
Pour les frais de résiliation, ils peuvent être remboursés par ton nouvel opérateur de toutes manières. SFR et ByTel rembourse jusqu’à 100€ et Orange 150€.

yussef961

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« Réponse #21 le: 11 février 2024 à 14:00:03 »
je sais je me fais rembourser 2 fois lol mais bon a savoir pour les lettre de relance apres je ne savais pas

albert91

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« Réponse #22 le: 11 février 2024 à 14:10:44 »
Netflix Essentiel n'existe plus en temps qu'offre commerciale et a été remplacé par Netflix Standard (avec pub)
https://lafibre.info/free-les-news/resiliation-sans-frais-de-free/12/

D’après le parisien, les anciens abonnés de Netflix essentiel garde leur forfait mais les nouveaux ne peuvent prendre que la version Standard
https://www.leparisien.fr/high-tech/netflix-supprime-loffre-essentiel-son-abonnement-le-moins-cher-sans-publicite-12-12-2023-MBEPYAYBNRASJEYZZUZDAGSZXY.php

Je constate que mon abonnement Netflix Essentiel n'a pas changé, je ne vois pas de pub, j'en conclu que tu as du améliorer le tient et au moment de revenir à la base, tu te retrouves avec la version Standard (avec pub)

Je te repose donc la question que je t'ai posé au tout début: dans quelles circonstances ont eu lieu le problème, après un an de présence chez Free  ?
Si tu as changé quoi que ce soit sur ton abonnement Netflix, Free ne peut que se plier aux règles de Netflix.
Dans ce cas, difficile de résilier sans frais.

Edit:
OK, tu peux te faire rembourser les frais de résiliation comme tout le monde mais il serait intéressant de savoir pourquoi tu n'as plus le forfait Netflix essentiel, ça peut concerner beaucoup de monde dans un avenir proche.

yussef961

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« Réponse #23 le: 11 février 2024 à 14:12:44 »
non comme j'ai dit je l'ai encore lol ya une incomprehension la je l'ai encore sans pub sans frais