Truc et astuces pour ceux qui veulent résilier Free :
Il faut, simultanèment à l'envoi de la lettre de résiliation, révoquer l'autorisation de prélèvement, en informer Free en précisant que la facture finale sera réglée par chèque à réception de la facture conforme et des accusés réception de retour FreeBox et résiliation.
Exemple :
Monsieur,
Désirant mettre fin à mon abonnement, je vous informe que le prélèvement bancaire a été révoqué auprès de ma banque et que par conséquence, la facture finale sera réglée par CHEQUE à réception de la facture conforme par courrier et des accusés de réception de résiliation.
Il vous est rappelé aussi que conformèment aux dispositions de l'article L. 121-84-2 du code de la consommation le préavis de résiliation ne saurait prendre effet plus de dix jours à compter de la réception par vos soins de ma demande de résiliation sauf date postérieure à ma convenance.
Il faut préciser que l'on souahite une résiliation sous 10 jours sans quoi c'est a la fin du mois comme le disent les CGV applicables au 9 novembre 2008 et datant du 18 septembre 2008 :
Sauf demande expresse de l’Usager pour une résiliation effective dès traitement du formulaire, la résiliation sera effective le dernier jour du mois de la réception du formulaire de résiliation (date de l’accusé réception faisant foi) .Il faut savoir que fournir une facture PAPIER gratuitement sur demande et pour une durée de 3 mois, est une obligation légale pour les opérateurs telecoms auquel Free semble avoir du mal a répondre et les abonnés qui ont tenté cette méthode n'ont jamais reçu de facture finale à régler...