Auteur Sujet: Procédure de résiliation free et envoi de la FreeBox (Lu 143946 fois)

Virginie-chan · « **Réponse #24 le:** 07 juin 2016 à 22:34:33 »

Citation de: vivien le 07 juin 2016 à 20:50:46

Virginie, si il y a la lettre de résiliation dans le colis de la Freebox, généralement cela suffit.

Il faut bien conserver plusieurs années la preuve que la Freebox a été renvoyée, au cas où il y a une facturation tardive pour Freebox non renvoyée (et oui, cela arrive)

Citation de: buddy le 07 juin 2016 à 21:24:10

12 mois çà suffit, au-delà, Free (ou n'importe quel autre FAI) n'a plus le droit légalement de te facturer.

vivien et Buddy merci de votre réponse

!

kheelan · « **Réponse #25 le:** 13 juin 2016 à 14:37:31 »

Citation de: buddy le 07 juin 2016 à 21:24:10

12 mois çà suffit, au-delà, Free (ou n'importe quel autre FAI) n'a plus le droit légalement de te facturer.

Bonjour,

Afin d'éviter tout désagrèment, je vous conseille de :
> Faire une opposition sur l'ICS/Référence Unique de Mandat de Free auprès de votre banque : c'est généralement gratuit et cela empêche Free de venir piocher à volonté sur votre compte
> Au cas où Free vous a déjà débité à tort pour des frais de non retour de matériel, sous 8 semaines, contestez cette opération auprès de votre banque : ils ont l'obligation de vous recréditer du montant du prélèvement sans aucun frais!!

@+

Virginie-chan · « **Réponse #26 le:** 16 juin 2016 à 19:24:35 »

Merci je vais suivre ça

!

Ayez, colis arrivé !

Bon de résiliation bien pris en compte.
Compte Freebox en cours de résiliation depuis le 16/06/2016

!

J'attend ma facture de clôture

!

Hugues · « **Réponse #27 le:** 04 juillet 2016 à 17:21:57 »

Citation de: Virginie-chan le 04 juillet 2016 à 17:02:19

On est déjà le 4 Juin 2016

Presque !

Nico · « **Réponse #28 le:** 04 juillet 2016 à 20:42:54 »

Pourquoi ne pas avoir édité le message de 17H

#spam

Pas de "up" sur ce forum.

ezivoco_163 · « **Réponse #29 le:** 23 juillet 2018 à 12:16:40 »

Bonjour, sujet ancien, mais je préfère reposer la question au cas où cela ait changé.

Je vais souscrire aujourd'hui à la fibre Orange avec portabilité.

J'espère une installation fin août.

Comment ça se passe pour le renvoi de la freebox, sachant que :

- j'ai perdu les cartons d'origine...

- j'ai donc perdu les divers cordons qu'il pouvait y avoir dedans + la ou les manettes de jeu (j'ai une révolution)
- j'ai donc bien les 2 box, les 2 freeplug, la télécommande

Comment accéder au bon de retour ? (est ce bien un retour en recommandée avec AR et assurance ? Si non peut on faire un retour nous même à nos free avec cette méthode de colissimo recommandée AR avec assurance ?

spectrolazer · « **Réponse #30 le:** 23 juillet 2018 à 14:12:13 »

Normalement si des éléments manquent, tu payes une somme forfaitaire (5 euros je crois), c'est bien expliqué sur la page dédiée, ils donnent même la liste des éléments par type de Freebox.

Pour ce qui est du renvoi, si tu négocies bien avec le support téléphonique Free tu peux obtenir un bon de retour gratuit de la freebox (bon de retour kiala (si inchangé) envoyé par mail, à imprimer/coller ,pour déposer le carton de la freebox dans un point relais correspondant).

ezivoco_163 · « **Réponse #31 le:** 23 juillet 2018 à 14:21:35 »

bonjour, ok je te remercie et pour le carton je prends ce que je trouve ?

underground78 · « **Réponse #32 le:** 23 juillet 2018 à 14:57:39 »

Oui, le carton n'importe que peu si tout est bien emballé.

Free_me · « **Réponse #33 le:** 23 juillet 2018 à 15:16:39 »

pas de soucis pour le carton
et les elements manquants seront facturés (hors cable reseau que j'ai gardé a chaque fois

)

ezivoco_163 · « **Réponse #34 le:** 23 juillet 2018 à 15:38:40 »

bonjour, ok merci pour vos réponse super !

ezivoco_163 · « **Réponse #35 le:** 30 novembre 2020 à 10:10:51 »

bonjour à tous,

J'ai résilié mon abo free le 03/11 (date de prise en compte free), la résiliation a été effectuée par mon nouvel opérateur.

J'ai bien renvoyé la box en UPS, et j'ai bien l'accusé d'UPS comme quoi la box a bien été réception par free.

Aujourd'hui, je n'ai toujours pas de facture de clôture de free, et le suivi de mon espace client me dit que ma résiliation est effective depuis le 03/11 et que je peux retourner ma box...

Est ce normal ou dois je m'inquiéter ?