Dans chacune de ces “cellules” baptisées “Free proxi”, 11 salariés traitent les problèmes de 30 000 abonnés de la zone, en chattant derrière leur clavier ou en se déplaçant chez eux.
La proximité c'est loin d'être ça. Se déplacer chez les gens, mais encore heureux ! C'est la base.
La vraie proximité, c'est dans les deux sens déjà, que les responsables soient accessibles, que tes services puissent être personnalisés (parce que personne agée, ou personne interdit bancaire, ou geek qui a besoin d'un truc) et être améliorés en conséquence, et qu'on te reconnaisse quand tu marches dans la rue (bon ça... xD )
Après voilà, ça reste un projet, laissons-le murir et jugeons sur les conséquences plus tard.