Auteur Sujet: harcèlement service client free (Lu 13983 fois)

mattmatt73 · « **le:** 16 juin 2021 à 19:39:22 »

Aujourd'hui appel du SC free "pour faire le point sur mes abonnements" à
18H55
17h16
14h52
14H19
12h50
10H48

La journée n'est pas finie encore ....

Des numéro en 09 5x xx xx xx différents à chaque appels.

A chaque fois que je répond "que je ne suis pas client et que je ne le serais jamais avec ces méthodes et que je ne veux plus être jamais être rappelé par eux", la conversation s’arrête mais l'appel reste en cours.

Bravo Free, c'est tellement bien de faire chier les gens toutes les deux heures (ou moins) qui demandent expressément de ne plus jamais être rappeler.

Point positif, vu les accents, ça semble être du hotliner français ....

eruditus · « **Réponse #1 le:** 16 juin 2021 à 20:12:14 »

L'automate d'appel doit être bien malade.
Comment cela peut il se produire sur une même journée..?

darkmoon · « **Réponse #2 le:** 16 juin 2021 à 21:19:07 »

Il n'est pas le seul, j'ai exactement le même souci depuis 2 semaines c'est 6/7 appels par jour ....

Snickerss · « **Réponse #3 le:** 17 juin 2021 à 07:19:17 »

Je bloque le numéro à chaque fois. J’en suis à 1 appel / semaine désormais. J’ai dû faire toutes les régions de France, des 02, des 03, des 04, des 09 ..

Tan pis si un jour c’était pour un appel legit. Ils m’écriront par mail

DSS · « **Réponse #4 le:** 17 juin 2021 à 09:07:55 »

J'ai régulièrement ce problème aussi avec Free depuis que la fibre est dispo chez moi.
Peut être un jour par semaine, je reçois plusieurs appels par jour à ce sujet. Ensuite ça se calme jusqu'à la semaine suivante.
J'ai beau leur dire que je suis déjà équipé et donc pas intéressé, ça ne les empêche pas de rappeler plusieurs fois dans la foulée pour le même sujet.

Les numéros ne sont pas toujours les mêmes par contre, parfois des 05, parfois des 09.

fansat70 · « **Réponse #5 le:** 17 juin 2021 à 10:31:08 »

Citation de: DSS le 17 juin 2021 à 09:07:55

J'ai régulièrement ce problème aussi avec Free depuis que la fibre est dispo chez moi.
Peut être un jour par semaine, je reçois plusieurs appels par jour à ce sujet. Ensuite ça se calme jusqu'à la semaine suivante.
J'ai beau leur dire que je suis déjà équipé et donc pas intéressé, ça ne les empêche pas de rappeler plusieurs fois dans la foulée pour le même sujet.

Les numéros ne sont pas toujours les mêmes par contre, parfois des 05, parfois des 09.

Cela renifle fort la sous-traitance à une "officine", de préférence basée à l'étranger, car si je ne me trompe, les robots d'appel seraient prohibés dans l'hexagone, ou tout du moins très règlementés (à vérifier...).
Quant à l'affichage du numéro, cela peut être férocement bidon, seul le numéro "technique" que seuls les forces de l'ordre et autres secteurs "sensibles" visualisent n'est pas "menteur"...
L'indicateur classique est lorsque l'on tente de rappeler le numéro, il est très souvent "non attribué"...

Steph · « **Réponse #6 le:** 17 juin 2021 à 11:16:55 »

Citation de: fansat70 le 17 juin 2021 à 10:31:08

L'indicateur classique est lorsque l'on tente de rappeler le numéro, il est très souvent "non attribué"...

Voir très souvent aussi chez M ou Mme Michut...

xplo · « **Réponse #7 le:** 17 juin 2021 à 13:27:51 »

Quand je reçois des appels de merde comme ça je les rappel à l ordre à tord ou à raison en leur demandant d ou ils ont les info et que ce n est pas conforme à la rgpd puis je demande à parler à leur responsable. En général gros blanc puis OK vous retire de la liste. Mais ça marche pas toujours :/

Myck205 · « **Réponse #8 le:** 17 juin 2021 à 13:43:43 »

C'était bouigue qui n'arrêtait pas de mon côté, avec un bon coup de bloctel et option anti démarchage Free, ça réglé le problème.

joel19 · « **Réponse #9 le:** 17 juin 2021 à 16:01:14 »

Citation de: mattmatt73 le 16 juin 2021 à 19:39:22

Aujourd'hui appel du SC free "pour faire le point sur mes abonnements" à
18H55
17h16
14h52
14H19
12h50
10H48

La journée n'est pas finie encore ....

Des numéro en 09 5x xx xx xx différents à chaque appels.

Parti depuis 5 ans

, j'ai eu aussi mail + sms maintenant il n'y a plus que les appels souvent sur le mobile.

Citer

A chaque fois que je répond "que je ne suis pas client et que je ne le serais jamais avec ces méthodes et que je ne veux plus être jamais être rappelé par eux", la conversation s’arrête mais l'appel reste en cours.

Je ne réponds JAMAIS aux appels inconnus surtout si c'est un Fournisseur d'Accès Intermittent., s'il n'y a rien sur le répondeur c'était donc rien d'important.

On peut leur signaler notre désintéressement, ils s'en moquent, ne pas répondre c'est mieux.

Citer

Bravo Free, c'est tellement bien de faire chier les gens toutes les deux heures (ou moins) qui demandent expressément de ne plus jamais être rappeler.

~~Apparemment~~ ils ont plus de monde dans le commercial que dans le SAV ou pour faire le ménage sur leurs serveurs abandonnés

mattmatt73 · « **Réponse #10 le:** 23 octobre 2021 à 13:38:50 »

La boutique de Xavier doit avoir besoin de sous : entre 1 et 8 appels par jour du 09 57 24 34 18 depuis 2 semaines

Leur dire de ne jamais plus rappeler est sans effet

Quand on rappel ce numéro et que l'on demande d'où ils sortent son numéro car bloctel : la réponse magnifique "c'est france télécom qui nous communique la liste"

Bravo Free, quelle belle méthode de vendeurs de canapés de sous préfecture. (pardon d'avance à la majorité des vendeurs de canapés de sous préfectures, vous, vous devez respecter la loi)

Myck205 · « **Réponse #11 le:** 23 octobre 2021 à 14:44:13 »