Auteur Sujet: Freebox Mini 1ères Impressions (Lu 93991 fois)

tom pouce · « **Réponse #156 le:** 02 avril 2015 à 23:50:19 »

Citation de: David75 le 02 avril 2015 à 20:00:35

le centre hotline bordelais...

Ou marseillais, ou (plus rare je pense, il y a surtout des Conseillers Premium/N1 "+") parisien.

mattmatt73 · « **Réponse #157 le:** 03 avril 2015 à 10:18:45 »

Pour orange, le SAV rappel 7/10 jours après pour demander si tout va bien.

Le gros soucis est quand ils constatent que ça ne marche pas mais qu'ils ne peuvent te donner de date car le vertical est free.

gillejeu · « **Réponse #158 le:** 03 avril 2015 à 11:18:05 »

Citation de: Optrolight le 03 avril 2015 à 10:41:08

J'ai remonté à la chef pour améliorer le support ftth

Tu as tes entrées avec Angélique?

Optrolight · « **Réponse #159 le:** 03 avril 2015 à 22:45:11 »

J'ai des contates régulièrement et elle suit le support ftth de près pour le faire évoluer oui.

tom pouce · « **Réponse #160 le:** 08 avril 2015 à 13:08:38 »

Ils ne devraient pas avoir à le comprendre en fait, le SAV devrait faire le diagnostic rapidement...

Du coup rétractation faite et validée ?

Stef92 · « **Réponse #161 le:** 08 avril 2015 à 15:06:02 »

je trouve déplorable de la part de Free :
-que je dois me rétracter pour les faire bouger et me proposer un RDV
-d’être obligé d'attendre 3 semaine pour le déplacement d'un technicien pour confirmer mes dires "pas de signal entre NRO Free et PM"
-pour me dire ensuite je passe la main a l'infrastructure et réseau pour identifier et réparer la fibre défaillante
-puis repartir dans un délais de résolution finale inconnu
Enfin si dans les 14 jours le problème est réglé peut être que reviendrai sur ma rétractation !!!!

GoobY13 · « **Réponse #162 le:** 08 avril 2015 à 15:20:53 »

Du coup t'as pris un autre opérateur en FTTH ?

Stef92 · « **Réponse #163 le:** 08 avril 2015 à 15:34:35 »

Citation de: GoobY13 le 08 avril 2015 à 15:20:53

Du coup t'as pris un autre opérateur en FTTH ?

Non j'ai toujours la Bbox Miami en VDSL, j'attends de voir avec Free comment cela va se passer avant de savoir que faire !!!
-la Miami FTTH versus VDSL n'apporte rien de plus pour le moment !!!

Oxynux · « **Réponse #164 le:** 08 avril 2015 à 16:37:14 »

Tu es éligible Bouygues FTTH ?

tom pouce · « **Réponse #165 le:** 08 avril 2015 à 17:14:04 »

Citation de: Stef92 le 08 avril 2015 à 15:06:02

-d’être obligé d'attendre 3 semaine pour le déplacement d'un technicien pour confirmer mes dires "pas de signal entre NRO Free et PM"

Juste ça en fait.
Le backoffice FTTH est encore complètement sous l'eau, tant pour les abonnements (si une commande se passe mal en mutualisation, c'est l'enfer) que pour les suivis SAV.

Pour moi, c'est vraiment le GROS point noir de Free FTTH actuellement. Bien plus que tout le reste...

Free_me · « **Réponse #166 le:** 08 avril 2015 à 17:31:37 »

mais sinon au final c'est quoi le rapport avec la Freebox mini et les premieres impressions ?

parce que bon des problèmes de connec y en a des chiées et chez tous les operateurs, ma sœur a mis 4 mois pour que SFR la fibre, mais on s'en tape non ?

octal · « **Réponse #167 le:** 08 avril 2015 à 18:19:49 »

Heureusement que des spécialistes de FREE lisent la fibre.info ( Vivien 2012 ) $:-\$ car a voir la quantité de problèmes évoquer ici ça laisse songeur

je suis dehors

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