J’ai un abonnement Freebox Pop que je paie 40€/mois et je n’utilise pas la TV. J’ai appelé le 3244 pour une migration sur l’offre Pop S comme toujours faut pas espérer grand chose. Je ne peux changer que via mon espace client (uniquement pour la Ultra) et je ne peux prétendre à la Pop S alors que : J’ai la même utilisation que les personnes sur Pop S sauf que je paie 15€ plus chère. C’est tout simplement illogique, ils ont juste à modifier la facturation.

Bonjour,

C'est bien là le vrai  problème (pour Free) Je ne sais pas si vous avez remarqué, mais Free ne propose jamais* de changement d'offre vers une offre inférieure en prix.  C'est un constat, et cela peut se comprendre  du point de vue de l'opérateur. En tant qu'abonné/client évidemment le ressenti est forcément différent. (je ne cautionne évidemment pas, je constate)

*Enfin, presque jamais,  la seule fois où cela a été permis, c'est la migration de Freebox Ultra, vers Freebox Ultra  Essentiel. Mais on restait quand même sur une offre haut de gamme  même après le  passage de 59,99€  à 49,99€.

Donc non, on ne peut pas migrer en Freebox Pop S ni en Freebox Révolution Light pour les abonnés actuels.

Seul cas particulier, où cela est possible :  ceux avec un abonnement Freebox  V5/Crystal  mais avec le tarif de migration de 29,99 €  pour la Pop S  (donc tarif similaire)
La Freebox Pop S en migration est un forfait différent de celui pour les nouveaux abonnés,  ont été rajoutés les appels vers les mobiles en France , ainsi que les appels vers le fixes à l'international.

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Abonné Freebox Ultra à 60€/mois (et satisfait!), je vous comprends car si je voulais basculer vers une offre Pop ou bien Ultra Essentielle je devrais passer chez la concurrence pour revenir en tant que “nouveau client”.

C’est vraiment regrettable.

À la limite j’aimerais voir un système où la bascule vers une offre moins chère entraîne une pénalité dès que l’abonnement “premium” n’est pas souscrit depuis moins 6 (voire 12) mois.

t'es pas obligé de migrer les abos mobiles Free pour faire un aller-retour sur la fibre.

free a bien raison de faire ca, la majorite des personnes vont abandonner de passer a une offre moins cher pour 2 ou 3 exeptions qui changerons d'operateur.
Et c'est pareil pour tous les operateurs donc non free ne ne fous pas de vous.

A vous de vous prendre en main (ou pas).

évidemment qu'ils ont raison. c'est juste que de base c'est pas dans leur "éthique" . ils auraient pu laisser le choix aux abonnés pop de rendre leur player, ou même pour ceux qui en ont pas de leur basculer sur l'offre. J'irai juste chez quelqu'un d'autre le temps de me faire cracher dessus pour revenir 

Récupérer un player? Trop cher, faut recycler, et en plus si c'est pour récupérer moins d'argent ensuite avec un abonnement moins élevé, bof!
Et pour combien de clients? Chez Free, tout ce qui n'est pas automatisé et doit être traité en manuel, on oublie! Le leitmotiv, c'est "les coûts, les coûts"!
On peut ne pas apprécier, mais ce que l'on peut observer est que cet opérateur, jeune en regard des autres, s'en tire fort bien, peut-être justement grâce à cette gestion qui a toujours été plus que spartiate!
Il faut que la boite vive, ce n 'est pas une œuvre philantropique! 

Oui je sais mais on passe à 19,99 au lieu de 9,99 et 16,99. ça fait chère pour un forfait mobile qui ne capte pas très bien mais bon

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