Bonsoir,

J’ai un abonnement Freebox Pop que je paie 40€/mois et je n’utilise pas la TV. J’ai appelé le 3244 pour une migration sur l’offre Pop S comme toujours faut pas espérer grand chose. Je ne peux changer que via mon espace client (uniquement pour la Ultra) et je ne peux prétendre à la Pop S alors que : J’ai la même utilisation que les personnes sur Pop S sauf que je paie 15€ plus chère. C’est tout simplement illogique, ils ont juste à modifier la facturation.
J’ai l’impression que c’est délibérer de frustrer le client

Vous en pensez quoi vous ?
Personnellement ça ne m’étonne pas venant d’un télécom (et encore Orange y a pas de frais de migration et tu peux partir sur une offre moins chère)

Eh oui, malheureusement Free ne semble pas intéressé par la fidélisation de ses clients actuels, probablement parce que la plupart des gens ont bien trop la flemme de changer d'opérateur.
Je ne peux que te conseiller de voter avec tes pieds en partant chez un autre, qui sera ravi de te rembourser tes frais de résiliation au passage 

free n'a aucune offre à 25/30€ avec internet/tel tout court?
j'en connais plein qui regardent pas la télé, sont à 30€ chez sosh, et je croyais que free avait encore une offre sur ce segment

Pop S à 23,99€. Mais j’ai la Pop standard que j’avais souscris y a 1 an pour boycotter Sosh où j’étais à 30,99€ au lieu de 26,99€ pour les nouveaux client et la même offre.
Je suis à 40€ par mois pour le même service que celui proposer à 23,99€. Donc je paie 16€ en plus pour pas grand chose. Ils auraient pu proposer une migration libre vers l’offre Pop S pour ceux possesseur de la Pop initiale et qui ne regardent pas la télé. Mais c’est la politique du « être bête et discipliné »

Dommage

Hello,

Oui c'est pénible.

Si vous n'utilisez pas les remises pour les forfaits Free Mobile, partez et prenez une autre offre fibre. les prix ont bien baissé dernièrement !

Un appel au 3179 pour obtenir le RIO Fixe et hop c'est parti ! il faudra rendre la box ( alim + boitier serveur + boitier tv + éventuellement les câbles Ethernet )

J’ai l’impression que c’est délibérer de frustrer le client

C'est fait pour attirer les nouveaux clients tout en ne permettant pas aux abonnés actuels de baisser leur facture trop simplement. Malheureusement tous les opérateurs font ça, que ça soit du côté fixe ou mobile.