Mon jugement est plus nuancé.
Oui, je pense réellement qu'il y a une place durable pour des opérateurs locaux, car ils apportent une proximité, une réactivité des équipes que les opérateurs nationaux ne peuvent égaler. C'est un fait qui est sans cesse démontré, et le parc client grossit souvent du fait de la défaillance du SAV des autres gros opérateurs. Par exemple, Vialis en Alsace, les équipes savent parler l'alsacien et ils dégroupent eux-mêmes avec leur propre matos. Le fait qu'il y a les gros opérateurs n'a visiblement aucun impact et qu'ils sont en croissance. Ou encore TechCrea qui vont lancer une offre à 50€ sur leur territoire bien connu par leurs équipes, mais avec une infra la plus qualitative proposée.
Aussi, la tendance du "consommer local" prend de plus en plus d'ampleur, le prix devient de moins en moins un critère d'achat. Je pense que ce sera intéressant de voir comment le marché va se diriger. Cette tendance a l'avantage de couvrir tous les aspects (marketing, politique, économique, etc) et impacte la conso sur les biens et les services aussi (pour le lien social).
Maintenant, je reste très perplexe par rapport aux petits opérateurs à envergure nationale. Ils se battent à armes égales avec les collectes activées et se retrouvent démunis en cas de dépannage, réduis à simplement ouvrir un ticket et advienne que pourra. K-Net, même s'ils sont dans mon coeur, ça reste médiocre sur la TV et le téléphone (coupure 20min),pourtant, il ne manque pas grand chose pour garder les clients. Videofutur avec des soucis d'accessiblité à des sites/services du au CGNAT probablement mal maitrisé, etc. Les autres FAI ça reste flou pour moi, preuve que l'offre est trop diversifiée et pas assez différenciée.
Je pense qu'un FAI devrait mettre les moyens de ses ambitions pour vraiment frapper fort pour rester durablement sur le marché. Ma direction refuse que je communique des chiffres, mais je peux vous l'assurer, depuis nos gros travaux d'upgrade et de stabilisation, nouvelles offres, nouveau site, la progression mensuelle d'abonné a plus que triplé et nous sommes solicités pour couvrir + de communes. Nos plannings sont blindés, les raccos explosent, on recrute à tour de bras. Ca créé de l'emploi en local, ça achète de l'immobilier en local, ça consomme local, et c'est un cercle...
Je ne peux que souhaiter la même chose aux autres petits FAI. Mais seulement voilà, il n'y a pas de miracle, il faut y aller franchement.