Auteur Sujet: Frais de résiliation FreeBox  (Lu 14798 fois)

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Snickerss

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Frais de résiliation FreeBox
« Réponse #12 le: 04 février 2013 à 22:05:30 »
Si tu veux

corrector

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Frais de résiliation FreeBox
« Réponse #13 le: 04 février 2013 à 22:09:56 »
Tu vois, tu peux faire preuve de bon sens.

Snickerss

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Frais de résiliation FreeBox
« Réponse #14 le: 04 février 2013 à 23:53:08 »
Tu es obtu et persuadé, je ne te ferai pas changer d'avis. Je peux vivre avec ça. Personnellement, je pense faire preuve de discernement. Être traite de fanboy me donne encore moins envi de me justifier (oui j'ai bien lu et même si c'est destiné à d'autres le message subliminal est la). Tant mieux si tu penses avoir le dernier mot :-) je te le laisse volontiers
« Modifié: 05 février 2013 à 00:38:08 par Snickerss »

Snickerss

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Frais de résiliation FreeBox
« Réponse #15 le: 05 février 2013 à 00:49:04 »
Ah bon, violer la loi et facturer indument des frais jusqu'à 96 € à des clients victimes, c'est pas un voyou?

Juste pour rebondir sur les 96€ : un abonné qui prend une ligne pour 2 mois et qui résilie pour 45€ aura fait perdre de l'argent à Free. L'idée des frais dégressifs était de ne pas faire supporter des couts de résiliation aux personnes qui avaient fait gagner de l'argent à Free après un certain temps. Je ne suis pas juriste (dieu merci) mais je ne vois ou pouvait être l'arnaque : ce n'était ni cache, ni complique comme système. Je ne veux même pas savoir si c'était légal ou pas. C'était juste & logique. Heureusement, les pauvres victimes ont été vengés. Amen

corrector

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Frais de résiliation FreeBox
« Réponse #16 le: 05 février 2013 à 00:55:13 »
Juste pour rebondir sur les 96€ : un abonné qui prend une ligne pour 2 mois et qui résilie pour 45€ aura fait perdre de l'argent à Free.
D'accord, si c'est le cas, et si tu le sais, c'est bien que Free en a la preuve! Non?

Tu nous expliques pourquoi Free a fixé à seulement 45 € alors?

L'idée des frais dégressifs était de ne pas faire supporter des couts de résiliation aux personnes qui avaient fait gagner de l'argent à Free après un certain temps.
Le principe de la dégressivité est très bien, personne ne l'a contesté.

C'est un truc de freefan propagandiste désinformateur tricheur de faire croire que la dégressivité était critiquée. J'ai déjà dit qu'elle ne l'était pas.

Je ne suis pas juriste (dieu merci) mais je ne vois ou pouvait être l'arnaque : ce n'était ni cache, ni complique comme système.
Avoir des frais de résiliation dégressifs n'est pas une arnaque.

Je ne veux même pas savoir si c'était légal ou pas.
Le fait que les frais soient dégressifs est parfaitement légal.

corrector

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Frais de résiliation FreeBox
« Réponse #17 le: 05 février 2013 à 04:00:29 »
Cette décision d'avoir des frais fixes. Les anciens abonnes sont plus pénalisés. Cela permettait en cas de déménagement d'ouvrir une nouvelle ligne, avoir une nouvelle box plutôt que faire la procédure et perdre l'ancienneté.
Voilà : cette décision de Free de supprimer la dégressivité fait chier.

Les freefanboy-menteurs-tricheurs-manipulateurs sont ceux qui tentent de faire croire que l'UFC voulait interdire à Free de pratiquer la dégressivité, mais même un trisomique ne s'y laisserait pas prendre...

L'UFC contestait la méthode de voyou de Free qui tentait de faire passer des frais de résiliation pour autre chose (une chose que freefanboy-menteurs-tricheurs-manipulateurs ont présenté comme ... un prêt à taux négatif - sic lol).

corrector

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Frais de résiliation FreeBox
« Réponse #18 le: 05 février 2013 à 04:09:10 »
Faut revoir la définition de voyou ..
Ben celui qui viole systématiquement la loi, et qui tente de bafouer le droits des consommateurs, alors que la loi est quand même extrêmement favorable (beaucoup trop) au FAI.

Il y a eu :
- les frais de résil-abonnement;
- la sur-taxation de la hotline, contraire à la loi Chatel (quoi qu'en dise l'ARCEP : c'est moi qui ai raison et l'ARCEP qui a tort - l'analyse de l'ARCEP est tout simplement inepte);
- les numéros géographiques payants : l'ARCEP a laissé Free s'en tirer à bon compte!!!!!!  >:(
- la violation de la licence GPLv2 : si on admet ce que Free raconte, alors la fonction DVB-T de la Freebox TV viole les droits des chaines!

Quand je dis qu'il y a de moins en moins en bon sens dans notre société. C'est la mode de pinailler sur un mot dans des CGV. Même les trisomic avaient compris le système.
FOUTAISE.

PERSONNE n'avait compris que Free avait le droit d'augmenter le prix du forfait Freebox, et que les abonnés mécontents devraient payer les frais de résil-abonnement.

Après tout si ça crée de l'emploi d'emcombrer la justice pour des trucs aussi inutiles. J'ai arrête de perdre trop mon temps en débat inutiles
N'importe quoi.

C'est Free qui encombre la Justice en essayant de passer en force.

(Ça me gonfle cette discussion, mais on ne peut pas laisser dire n'importe quoi.)

kejlabal

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Frais de résiliation FreeBox
« Réponse #19 le: 05 février 2013 à 18:01:33 »
Quoi qu'il en soit, je trouve que Free abusait. Ton ancienneté, elle te servait pas franchement.
J'ai changé de box de la V4 à la V5 gratuitement étant un ancien abonné.
Et j ai eu la bonne idée de résilier quelque mois après.
ET BIM les 80€ si je me souviens dans le dents.
Surtout pour avoir rouvert une ligne chez eux dans un autre appart (histoire compliée).
Et derriere, le passage à la Revolution ?
Et BIM, je ne sais plus combien dans mes dents.

Donc en tout cas, Free étiat pas très classe, clair oui, mais pas classe avec son tarif dégressif. J étais chez eux depuis bien 5 ans, et je me suis enquillé pas mal de frais.

ps : corrector, t es obtu, mais pointu. désolé pour l autre sujet, je vois qu on parlait pas forcèment de la même chose.

Mes hommages messieurs.

DdSophie

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Frais de résiliation FreeBox
« Réponse #20 le: 05 avril 2013 à 12:04:44 »
Voilà : cette décision de Free de supprimer la dégressivité fait chier.

Je ne comprends pas pourquoi vous accusez seulement Free de passer d'un système de dégressivité à un prix fixe des frais de résiliation à 49€ pour tout le monde ?!!

Si on se fie au site Ariase, les frais fixes sont valables chez tous les opérateurs : frais de résiliation SFR de 49€ ; frais de résiliation Orange de 50€ ; frais de résiliation Bouygues de 49€ ...

Aucun des opérateurs ne fait de tarifs dégressifs aujourd'hui quand on veut résilier sa box. Free fait donc comme les autres...

corrector

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Frais de résiliation FreeBox
« Réponse #21 le: 06 avril 2013 à 01:39:20 »
Oui, les autres avaient des frais fixes et même parfois une période sans résiliation possible. Il ne s'agit pas de comparer Free à un autre opérateur. Il s'agit de comprendre pourquoi Free a abandonné ce système de dégressivité.

Je dis juste que Free est passé d'un système dégressif à un un système non-dégressif, de son propre choix. Free et ses laquais ont tenté de faire croire que Free était alors la victime d'associations de consommateurs vindicatives, que l'ancien système était très bien, très clair, et à l'avantage des clients (ce qui est clairement faux dans certains cas), et que donc il aurait été préférable de garder l'ancien système de frais.

Le problème de l'ancien système de frais dégressifs n'était évidemment pas la dégressivité, mais le fait que Free tente de faire passer ces frais pour autre chose que des frais DE RÉSILIATION : Free exigeait le paiement des frais même en cas de résiliation dont Free était responsable, ce qui n'est évidemment pas acceptable.

VincentAlex

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Frais de résiliation FreeBox
« Réponse #22 le: 08 mai 2013 à 09:39:53 »
Je ne sais pas à quoi correspond les frais de résiliations chez free.
Mais chez un autre opérateur, à l'origine de l'offre ADSL, il n'y en avait pas. Cependant, au bout d'un an environ, des frais fixes de résiliation ont été rajoutés afin que les clients ne résilient pas trop rapidement et facilement au bout de 8 jours, sous prétexte que leur ligne n'était pas encore construite/activée.
Comme déjà remarqué, les frais de résiliation sont souvent pris en charge par le nouvel opérateur. C'est donc neutre pour le client.

Pour en revenir au offre FO, j'ai aussi quelques personnes dans mon entourage qui étaient chez free ADSL et sont passés chez Orange FO lorsque la fibre est arrivée dans leur quartier afin d'avoir plus de débit (le débit ADSL ne permettait même pas de recevoir les chaînes HD).

corrector

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Frais de résiliation FreeBox
« Réponse #23 le: 08 mai 2013 à 17:59:30 »
Cela Free comme chez les autres opérateurs cela correspond aux frais réellement engagés justifiables par l'opérateur pour câbler-décâbler l'abonné.