Hello
Ça ressemble quand même beaucoup à un problème côté process opérateur plutôt qu’un écrasement sauvage. Entre les erreurs de saisie d’adresse, les reprises de ligne mal qualifiées ou les interventions terrain un peu rapides, t’as vite fait de te faire débrancher sans l’avoir demandé. Sur XpFibre ça a déjà été remonté plusieurs fois, souvent lié à une confusion au PM ou lors d’un raccordement voisin. Le tech branche au mauvais endroit et ça dégage la ligne existante… et derrière tout le monde se renvoie la balle.

J’ai vu des cas similaires en bossant sur des installs clients où tout semblait OK côté FAI, mais en creusant un peu on retrouvait des incohérences jusque dans les produits wifi ou même le materiels electrique du logement. Ça aide pas à diagnostiquer correctement et ça fait perdre du temps.

Bref, tant que les process terrain sont pas plus rigoureux, ça risque de continuer… même si sur le papier tout est “normal”.