Porté disparu depuis 2011-2012 ?
En 2012, Free a sorti Freemobile, avec des offres SIM nue à bas coût (20/16 e et 2/0 €) qui ont bouleversé le marché (la fameuse histoire des "pigeons" ). Les autres opérateurs ont mis du temps à s'en remettre. Feemobile a gagné plus de 20% de part de marché grand public en 5 ans..
Non, je pense que la perte de l'esprit trublion a été progressive et date plutôt de 2015 environ, et marquée par les divers retards de la sortie de la V7. Free a eu du mal à imaginer ce qu'il pourrait mettre pour qu'elle soit "disruptive " à un coût qui reste acceptable. A côté sont sorties les box android, et autre Kodi etc...Même le mini 4K, pour laquelle Maxime Lombardini avait dit qu'il était exclu qu'elle soit Android (ne pas introduire le loup dans la bergerie) en a eu une finalement.
D'autre part, il a voulu financer le développement du mobile avec les marges du fixe et a limité les invesissements dont la v7 (tant q'il gagnait des abonnés avec la v6...).
Et par ailleurs, il y a eu le rachat de SFR par Altice, puis les différentes tentatives de consolidation à 3, dans lesquelles Free a été sollicité pour racheter des actifs. L'idée était alors que cela permettait d'augmenter les tarifs sans perdre de clients, en particulier distillée par Altice et Stéphane Eichard.
Free est devenu un "grozop", 2eme sur le fixe, 3eme sur le mobile grand public, qui s'est endormi sur ses lauriers, avec Xavier Niel plus préoccupé par ses affaires personnelles, que pas son entreprise originelle.
Et maintenant, faute de renouvellement, après être resté crispé sur l'idée que c'était aux pourvoyeurs de contenus de payer les tuyaux, il perd des clients, et s'aligne sur les autres pour essayer d'augmenter ses revenus.