Bonjour,
je suis abonné à la Fibre d'orange depuis un an en ZMD (Caen). Ma connexion fonctionne très bien mais le tarif explose d'ici le mois prochain (j'ai même pas réussi à faire le calcul). J'ai le droit à l'offre Freebox Revolution fibre à 10€/mois pendant un an (obtenu grâce à un appel vers le 3244 grâce à ma ligne Free Mobile), donc le calcul est rapide à faire !
J'ai une demande technique concernant le passage d'une connexion à l'autre, sachant que c'est moi qui gère la résiliation Orange et son timing. Concrètement, je ne sais pas si ma Fibre Free remplacera celle d'Orange ou si elle s'ajoutera à elle...
Le Hotline me disait que ma Fibre Orange fonctionnerait jusqu'à que je résilie, même si ma ligne Free est installée d'ici-là (sous-entendu, j'aurais bien zéro coupure si je résilie pas trop tôt ; voire je pourrais avoir les deux lignes actives en même temps !). Je suis surpris par cette affirmation qui m'a bien été confirmée deux fois au téléphone... Est-ce vrai ?
Comment se déroule concrètement l'activation de ma ligne par Free ? Cela suppose-t-il qu'un technicien vienne faire ses branchements et me débranche la Fibre Orange d'ici là ? Ou aucun technicien n'a à intervenir ?
Ce que je crains, c'est d'avoir ma fibre Orange d'active jusqu'à ce que Free intervienne puis plus rien jusqu'à ce que ma ligne soit active et que j'ai tout mon matériel. Or, avec les livraisons de SFP qui se font attendre (j'ai un collège à Caen qui attend le sien depuis plusieurs semaines), j'ai peur d'avoir une longue coupure.
Est-il possible d'interdire toute modification sur ma ligne tant que je n'ai pas reçu le matériel complet ? (Freebox + SFP)
Merci par avance pour vos informations.
PS : je n'ai pas demandé la portabilité du numéro
Suivi des étapes :- Etape 1 - Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mardi 05 septembre 2017.
- Le 3244 m'appelle pour convenir d'un rendez-vous avec le technicien, il est fixé au 27 septembre 2017 ; j'exige de recevoir tout le matériel (Freebox+module SFP avant le rendez-vous. On me confirme que ça sera le cas et que je peux reporter le rendez-vous si je n'ai rien avant ; jusqu'à 1h avant le rendez-vous). Appel reçu le vendredi 08 septembre 2017
- Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec Free Optique (le vendredi 08 septembre 2017)
- Etape 3 - Votre inscription a été validée par Free Optique. (le vendredi 08 septembre 2017)