Auteur Sujet: FREE: Etat des lieux du fibrage et délais de raccordement.  (Lu 22715 fois)

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mccob

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FREE: Etat des lieux du fibrage et délais de raccordement.
« Réponse #24 le: 02 novembre 2015 à 09:28:57 »
Pour les RIP, je dirais que c'est clair mais sans visibilité pour les clients : "si ces infrastructures locales ou régionales sont standardisées en termes techniques, contractuels et économiques, alors un groupe comme le nôtre sera vraisemblablement client" (M.L.). J'ai envie de dire "certes mais concrètement ?", le client a envie de savoir ce qu'il en est pour le RIP qui le dessert.

Pour les ZMD, là encore c'est très clair mais moi qui suis en ZMD je n'ai aucune visibilité pour savoir à quel horizon ma ville sera couverte par Free.

Je comprends bien que les envies des clients et les impératifs commerciaux/concurrentiels s'opposent dans ce cas mais ça reste frustrant.

Concernant ta première remarque, sachant que l'ARCEP a enfin avancé au niveau contexte de système d'information cet été et que les opérateurs ont 18 mois pour se conformer à la création d'un système d'information qui va bien : https://www.nextinpact.com/news/96075-fibre-optique-apres-recommandations-arcep-impose-regles-mutualisation.htm
http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/15-0776.pdf

cela devrait te donner une idée sur quand la mutualisation entre opérateur pourra décoller.

Sinon, il me semble que les opérateurs n'ont pas trop intérêt (et à part Orange qui donne un peu de visibilité, je ne vois pas grand monde donner beaucoup de visibilité à ce jour) à dire où ils vont déployer en priorité.

Edouard2ville

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FREE: Etat des lieux du fibrage et délais de raccordement.
« Réponse #25 le: 04 décembre 2015 à 15:23:04 »
Concernant ta première remarque, sachant que l'ARCEP a enfin avancé au niveau contexte de système d'information cet été et que les opérateurs ont 18 mois pour se conformer à la création d'un système d'information qui va bien : https://www.nextinpact.com/news/96075-fibre-optique-apres-recommandations-arcep-impose-regles-mutualisation.htm
http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/15-0776.pdf

cela devrait te donner une idée sur quand la mutualisation entre opérateur pourra décoller.

Sinon, il me semble que les opérateurs n'ont pas trop intérêt (et à part Orange qui donne un peu de visibilité, je ne vois pas grand monde donner beaucoup de visibilité à ce jour) à dire où ils vont déployer en priorité.

Merci pour ta réponse.

J'ai changé d'offre, je vais avoir la fibre le 12/12, une personne de Orange est passée chez moi pour vérifier mon installation et me faire signer le contrat.

J'ai signé un contrat 3P (NET-TEL-TV) pour 26,99€(pendant un an), je vais avoir 200/50, pleins de chaines TV en HD+, cette offre est une promo Orange sans engagement, donc je vais pouvoir changer dans un an si Free pose enfin son module dans mon immeuble, sinon je renégocierais. :p

buddy

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FREE: Etat des lieux du fibrage et délais de raccordement.
« Réponse #26 le: 04 décembre 2015 à 15:51:20 »
Tu devrais même avoir en réel 285 mbits down et 74 up environ. ;)

vincentimes

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FREE: Etat des lieux du fibrage et délais de raccordement.
« Réponse #27 le: 04 décembre 2015 à 16:54:56 »
Bonjour à tous,

personnellement je me suis abonné à la fibre de free le 25/09/2015 et je suis toujours à l'étape 1 sur 6.

Le moins que l'on puisse dire c'est que cela ne se remue pas beaucoup pour l'avancé, pourtant je suis dans une zone très dense métropole lilloise.

Aucune idée si cela est normal ou non,mais à l'allure ou cela avance je me demande si j'aurai l'abonnement cette année ou non -).

basni

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FREE: Etat des lieux du fibrage et délais de raccordement.
« Réponse #28 le: 12 décembre 2015 à 23:32:24 »
La procédure d'installation est en train de changer d’après les techniciens de protelco et free infra  que j'ai vu pour résoudre mon problème:

cf: https://lafibre.info/rennes/ffth-rennes-beauregard/msg284967/#msg284967

Les changements:

- un technicien sera présent en permanence au NRO afin d'activer le port fibre en même temps que l'installation et de faire le support des techniciens de terrain.
- le support fibre sera  entièrement fait par les techniciens de Free infra.
- Des tests seront effectués à la pose du PTO au premier rendez-vous pour vérifier que le signal est présent.

Snickerss

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« Réponse #29 le: 13 décembre 2015 à 02:34:58 »
C'est tout à fait exact.

Des problèmes ont déjà été soulevés, comme le fait qu'un seul tech ne suffira pas (ils n'ont pas le don d'ubiquité), ou que aucun opérateur mobile ne couvre certains NRO (on parle en indoor of course, et ce n'est pas nouveau que cela ralentit énormèment le travail quand il faut sortir pour communiquer puis rentrer et ainsi de suite). La direction est au courant. Elle assumera les conséquences quand les clients râleront parce que le tech chez eux est en attente depuis 40 min :)

eruditus

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« Réponse #30 le: 13 décembre 2015 à 08:18:09 »

Une ligne fixe pour ces NROs cela pose problème ?

Snickerss

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« Réponse #31 le: 13 décembre 2015 à 10:33:34 »
Une ligne fixe pour ces NROs cela pose problème ?

Techniquement, non.

eruditus

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« Réponse #32 le: 13 décembre 2015 à 10:39:32 »
Cela coûte trop cher ?

basni

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FREE: Etat des lieux du fibrage et délais de raccordement.
« Réponse #33 le: 13 décembre 2015 à 11:28:46 »
A mon avis, c'est surtout que Free ne voulais pas forcement investir dans la fibre ces dernières années.
Maintenant que la reprise du déploiement est la, Free  revoit ses processus car il y a trop de problèmes.

L'assistance par exemple est gérée directement par le 3244 ou le "face to free". Alors qu'auparavant les tickets était ouvert  par l’assistance Fibre de free infra.

Un technicien m'a dit que des vagues de tickets bloqués par l'ancien système est en cours de traitement depuis ce changement.

Snickerss

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« Réponse #34 le: 13 décembre 2015 à 12:30:27 »
Cela coûte trop cher ?

Cela coûte 0 (enfin, une Freebox)

alain_p

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« Réponse #35 le: 13 décembre 2015 à 13:17:45 »
Et ils pourront mettre une femto ;)

 

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