il apporte dans les résultats où ils disent on a recruté +25000 clients
mais pas de sous effectivement, sauf s'il oublie de changer avant la fin de la promo
A 15 balles/mois l'abonnement fibre on est à 180 euros par an. En face de cela, il faut compter pour l'opérateur les frais:
- de gestion,
- d'ingénierie, assemblage et/ou reconditionnement du matériel prêté (modem/routeur, décodeur TV et dans certains cas ONT),
- d'emballage et envoi du matériel,
- d'intervention du tech qui va faire la connexion au PM et s'assurer que la box se connecte bien chez le client,
- de développement, d'entretien et de conso d'énergie du réseau ainsi que de transit (coûts mutualisés entre tous les abonnés, certes, mais on peut ramener ce coût au client facilement),
- de mise à disposition d'un service client,
- des redevances payées aux chaînes TV,
- des appels à la hotline éventuels, et d'intervention d'un tech en cas de débranchement sauvage ou de rupture de lien fibre (ce qui semble assez courant à ce qu'on peut lire ou entendre),
- de retour et vérification du matériel prêté.
Je n'ai pas encore ajouté la TVA, charges sociales et autres taxes sur le secteur des télécoms, un tarif d'intervention tech plus élevé si la PTO n'existe pas et qu'il faut la créer, et probablement une tonne d'autres coûts annexes que je n'ai pas en tête.
Les opérateurs sont certes efficients en termes de coûts mais tout de même, je pense qu'on peut dire qu'un client qui paye un tel tarif ne rapporte rien, et il est même probable que si le client part à la fin de la période promotionnelle, l'opérateur ait perdu de l'argent.
Par contre, ca fait beau en termes de chiffres de recrutement, comme tu le dis.
Je pense surtout que la part des abonnés qui changent d'opérateur à chaque fin de promo est très faible comparé à celle qui paye le prix catalogue. Si les opérateurs n'incitent pas à la fidélité, c'est probablement aussi parce qu'ils n'ont pas besoin de le faire.