Et en théorie sur des offres "pro" on peut s'attendre à ce qu'il y ai quelqu'un qui sache ce qu'il fait coté client.

Pas forcément non, tout dépend de la structure.
Une offre "pro", c'est destiné à n'importe quelle entreprise ayant besoin de fiabilité, de garanties, ou de services particuliers absents des offres GP.
Mais toutes les entreprises n'ont pas un informaticien ou un spécialiste réseau dans leur effectif pour gérer ça.
Une offre type Free Pro, c'est quand même vendu comme une offre clé en main, pas comme une offre où le FAI éclaire une fibre et le client se débrouille pour tout le reste avec son matériel, son infrastructure, etc.

oui les offres pros c'est essentiellement la GTI qui fait la différence. Après ce sont des offres pros quasiment au même prix que les offres particuliers...
C'est 51 €/mois pour du 2 Gbits down / 1 Up en particulier (TTC) et 45 €HT pour un pro (~54€TTC)
et pour du 1 Gbits down / 700 Mbits UP ( 42 €/mois) pour un particulier et 1 Gbits symétrique à 37 €HT pour un pro (44.5 €TTC)

La vraie Révolution ce sera pour moi la 5G micro-cell qui remplace tout le bordel de la box et des relais cramés.

Celui qui lance ça avec des adaptateurs 5G -> RJ45 1/2.5/5/10Gbits le temps que tout les équipements soit équipés en E-SIM, il va se faire des couilles en or 

Optix parlait du problème de support que pourrait causer ces offres "sans box" parce que le quidam moyen qui veut payer moins cher va acheter un routeur chinois basique et rien ne va marcher correctement...
Ou alors retour à un modem uniquement, sans wifi, avec un seul RJ45, qui part vers un routeur wifi de son choix derrière, sans téléphone et sans télé.

ça me fait penser au début de l'adsl avec netissimo (et le filtre maître) où france télécom ne faisait du support que sous windows et quand on branchait son modem speedtouch home (souvent mis en pro facilement) sur un lilnux il fallait avoir sa table de correspondance des codes erreurs.
Cela permettait de contacter le support et de donner un code erreur Windows pour que quelqu'un se penche sur le problème, quasiment exclusivement chez france télécom.
On pouvait même deviner facilement quand c'était le BAS qui redémarrait car la coupure durait en moyenne 15/20 min.
Et puis ensuite on a vu arriver les modem usb style raie manta, sagem fast, ... et les filtres à mettre sur chaque prise, c'était plus simple pour madame Michu et il fallait presque pleurer pour avoir un modem qui puisse fonctionner en rj45 bien plus faciles à gérer sous linux à l'époque que de l'usb.
Chez Mangoosta j'avais eu un modem en rj45 + filtre maître, le modem était un peu plus gros que la taille d'un pbo d'immeuble et il pesait son poids. Parti en déchetterie il y a pas longtemps d'ailleurs car encombrant dans le placard.

Je n'ai pas dit que ChatGPT (ou analogue) ne faisait du job utile et plus rapidement qu'un humain, j'ai dit que je n'avais pas encore vu ce qu'il avait apporté comme innovation révolutionnaire, tant d'un point de vu loisir que professionnel (on parlait photographie, cinéma, télévision, internet, streaming...).

Certain arrive à vendre des livres écrits par chatGPT, ça c'est révolutionnaire !