Tu as eu le niveau 2 où tu es resté au premier interlocuteur ?

Non, je suis resté avec la même dame... puisqu'il "n'y a pas de problème" je suppose

Tu peux tenter de réessayer en insistant. Tu as eu des désynchros depuis que tu as rebooté la box ? Normalement ça ils peuvent le voir.

Les désynchros sont devenues rare maintenant, les dernières étaient espacée d'une semaine...

Pour le questionnaire c'est aléatoire, il ne faut pas voir le mal partout non plus. Je l'ai déjà reçu quand mon problème n'était pas corrigé.

Après je comprends bien que ça soit rageant, surtout que là c'est probablement un problème matériel et pas un soucis d'interconnexions (Free ne garantissant pas les débits, il n'y a effectivement rien à attendre de la hotline pour ça).

Je suis pas certain d'avoir été clair donc je le précise plus clairement, tu n'entres à mon avis pas dans la catégorie de problème où il n'y a rien à attendre de la hotline (par exemple les soucis d'interconnexions avec Youtube, la saturation de Cogent, etc). Je pense qu'avec un conseiller moins borné tu aurais obtenu la visite d'un technicien... Le problème c'est de réussir à leur faire comprendre que non, le problème n'est pas juste que tu n'es pas satisfait de ton débit mais que c'est un vrai symptôme d'un problème plus profond. :/

La vidéo de NicolasB  = Nicoli499 :


On y vois un SpeedTest catastrophique en upoad sur le site de Massy.

@NicolasB : tu pourrais faire un test avec un autre PC ou un smartphone ? Un SpeedTest sur le site de Massy, c'est un bon test : si c'est mauvais tu ne pourra pas avoir de bon débit sur les autres sites. Inversement, un SpeedTest bon ne garanti pas que tout va fonctionner correctement avec moins de connexions TCP en //

Le but est 'exclure définitivement un bridage logiciel (un soft installé sur ton PC qui bloquerais la chose)

Oulalaaaaa pas bon cette vidéo ici xD

Du coup petit disclaimer: oui je ne dois pas dire que C'EST de la... mais plutôt que CA ne marche pas bien, oui dans certains cas Free peut être mieux qu'Orange et vice versa... bref le but de cette vidéo c'est de ne pas faire le Français qui râle dans son coins mais de profiter de la petite influence que je peut avoir pour faire réagir, car CERTES pour du xDSL cela dépend de la ligne, mais sur du FTTH j'estime que cela devrait marcher chez n'importe quel opérateur car il ne peut y avoir de problème concernant la distance (par exemple). Et puis cette vidéo a été faite à chaud, une fois que j'avais compris que le problème venait de Free (soit 10 minutes après la fin de mon stream qui a du être arrêté à cause de ça) donc effectivement je n'allais pas leur faire la bise quoi, et pour finir, OUI la miniature est dégeulasse, mais je n'allais pas EN PLUS leur faire une belle vidéo, belle miniature, tapis rouge & co... quaaannnddd même

Pour le débit en upload, cela s'est arrangé comme par magie, après 4-5 jours (inclus bien évidemment un week end important... que j'ai raté, "merci free" comme dirait l'autre) donc au final c'est revenu, mais malgré ça je tente quand même d'échapper à Free, soit avec de la 4G, soit en essayant tout de même de me prendre un abonnement en parallèle (bon on m'a dit que ce n'est pas possible, mais qui ne tente rien n'a rien ^^), on cumule trop de problème, pour certains cela m'empêche d'exercer mon activité donc: non merci ! Et puis côté principe, on paie on doit avoir, or là on paie et on a... de temps en temps...

Par contre vivien au niveau du problème comme je l'ai signaler, je ne me suis pas tenu à un simple speedtest mais: à mon logiciel d'encodage (donc de stream) vers Twitch et YouTube, à une mise en ligne sur un serveur Web (par FTP), à une mise en ligne sur le site méga... bref 20mbps affiché sur speedtest mais 500ko/s en pratique...

EDIT: Au moment où je parle du wifi, je suis passé côté matériel, en gros qu'avec Orange, à l'étage (donc où je suis) je faisais des speedtest à 200/X voir plus, et là avec Free déjà mon téléphone n'accroche absolument pas le 5ghz (Galaxy S7 tout comme celui de ma mère Galaxy S7 EDGE) donc débit à 60/20 et encore...

Le faible débit en upload est plus probablement lié a des pertes de paquets importantes (l'upload en 10G-EPON est complexe : les différents ONT doivent èmettre à tour de rôle et surtout pas simultanèment, un pb dans le mécanisme qui accorde les droit de parole ou un SFP+ défectueux peut faire chuter fortement l'upload)

Cela explique aussi pourquoi le débit upload est meilleur avec SpeedTest que Youtube / Twitch : SpeedTest utilise de nombreues connexion TCP en // ce qui permet de mieux passer en cas de perte de paquets.

Il serait intéressant de faire un test UDP Upload avec iPerf3 a faible débit (1 Mb/s) pour voir si il y a des pertes de paquets à faible débit. Le serveur iPerf3 d'Online est ouvert en UDP.

C'est pour cette raison que j'ai déplacé ce message dans la section FTTH 10G-EPON.