À noter qu Free a pour habitude de livrer les produits avec des bugs qui sont résolus après quelques mois.
Si on a des besoins complexes, il faut donc éviter de commander le produit quelques jours après sa sortie, mais attendre quelques mois.
le post qui illustre l'irrationnalité du monde
En gros, comme pour toute chose, s'informer avant de sauter sur la nouveauté... Dans le cas de figure, trouver intelligemment ce site "avant", et pas "après" pour se plaindre...
on peut pas tout savoir, et personne ne peut prévenir tout le monde
c'est un peu facile de refaire l'histoire après la guerre
bon, bon... vous m'avez tous convaincu. Merci pour vos éclairages éclairés. Je viens de prendre contact avec SOS suicide assisté. Devant une telle candeur de ma part, il ne me reste plus qu'à rendre ma carte à mon gourou XN, et à quitter ce monde trop rude pour moi... Merci à tous et pardon de m'être "plaint" si jamais j'ai dérangé. Je ne vous embête plus.
Lol.
tu viens rédiger ta jolie prose très constructive, et tu t'en vas en laissant le bouquet à terre, pétales au dessus de l'égout, sous une pluie battante?
on a vu mieux comme sortie
on te reproche pas ce sujet, bien au contraire, nous t'en remercions, il apporte toujours une expérience de plus, qui ici est pertinente.
la problématique, c'est que la poussière est mise sous le tapis juste avant la fin de l'histoire : profiter d'un prétexte (nécessité vitale d'une connexion : les cybercafés? wifi du voisin? abo data temporaire?) pour se dire "finalement, c'est pas si mal"
comme l'un des voisins du dessus : vu "l'estime" de ton problème par la hotline, qui t'as convaincu de rester SANS indiquer la moindre initiative/procédure pour résoudre le problème, moi aussi c'est résiliation directe.
et là, direct mal prendre tout : Non.
la moitié :
tenter une nouvelle offre commerciale (pquoi pas)
installer soi meme le matos sans aide extérieure (bon point)
s'aperçevoir d'une merde et la résoudre via aide internet (joli)
remettre en route le matos et comprendre que certaines choses persistent (persévérance)
s'en remettre à la hotline et leur expliquer tout (à nouveau)
par contre :
changer d'avis en direct via conviction de la hotlineuse (pas top)
finalement accepter les concessions pour accepter une connexion rapide et permanente (encore moins top)
terminer le sujet sur une réponse qui vole pas très haut (le générique de fin arrive)
pourtant, le début était bien appréciable, mais comme souvent "aller contre un prestataire de services", c'est difficile, mais courageux... faut pas se décourager à ce point !
si c'était moi, j'aurais pris la liste point par point des problèmes, les aurais exposés en hotline, et aurais attendu la date (et pas raccrocher sans date!) d'intervention du tech pour qu'il vérifie, et pendant l'intervention, vérifier qu'il transmette bien l'info à ses collègues, et bien vérifier que les données seront traitées par la suite via un système de suivi, à vérifier AVANT que le tech ne reparte, pour avoir la certitude d'avoir quelque chose à présenter le jour où la hotline est rappelée pour avoir des nouvelles de la chose...
moi quand jai une couille, qui m'emmerde bien, je fais tout pour tracabiliser/relancer les responsables, sinon n'importe qui peut avoir la meme merde, mais aussi le presta ne se reposera pas sur les lauriers ! ("l'argent rentre, laisse tomber..")
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