Bonjour à tous,

Je sollicite votre expertise concernant des pertes de synchro. Ma ligne Freebox Delta (identifiant : fbx35459109) est devenue inutilisable pour mon télétravail.

Nature du problème :
Désynchronisations intempestives et pertes de signal optique. La box passe son temps à chercher le signal, rendant toute connexion instable.

Chronologie et constatations techniques :

11/02 : Début de l'instabilité.

16/02 : Passage d'un technicien Free à domicile. Il s'est contenter de mesurer la valeur au photomètre pendant 10 secondes et est parti sans rien dire...

Diagnostic actuel : Le problème persiste. Les logs de la Freebox confirment des pertes de signal en amont de mon domicile.

Blocage SAV : L'assistance Proxy refuse de déclencher une expertise de Niveau 2 ou une remontée vers l'OI (SIEA), m'imposant un "délai d'observation de 48h" malgré l'échec avéré de l'intervention d'hier. Le 3244 est désormais inaccessible (automate qui raccroche car ticket ouvert).

Merci d'avance pour vos réponses.

Salut,
pour avoir la conscience tranquille, tu peux déjà changer la jarretière entre ta box et ton PTO, c'est l'élément le plus facile à changer pour toi et qui peut être source de ce genre de problèmes.

Salut,
pour avoir la conscience tranquille, tu peux déjà changer la jarretière entre ta box et ton PTO, c'est l'élément le plus facile à changer pour toi et qui peut être source de ce genre de problèmes.

Ça m'étonnerait que ce soit la jarretière pour le coup étant donné qu'elle est pas plier et que j'ai vérifié par moi-même avec mon photomètre et la valeur reste très correcte (-19.5dbm)

Sur une panne intermittente, il faut changer systématiquement jusqu'à ce que le défaut disparaisse, la plupart du temps, le photomètre ne permet pas de diagnostiquer ça.
En tout cas les points de coupure, donc les connexions, sont les premiers suspects.
Mais si tu préfères attendre en priant que le défaut disparaisse, continue comme ça, la coupure peut devenir permanente aussi et sera alors vite localisée.

Je vais passer en boutique Free voir ce qui est possible...
En espérant avoir une vraie solution de leur part je précise

Ouais mais moi du coup c'est que ça fait que par jour j'ai grand minimum une coupure et ça peut monter jusqu'à 5

C'est bien pour cela que je pense que tu es dans le même cas que dans l'autre thread.
Comme beaucoup d'autres...
Il ne faut pas se fier à la longueur du thread, il a été commencé il y a longtemps et ce n'est pas forcément le même pb qu'au début...

Pour ma part, depuis mi-décembre approx. j'avais presque quotidiennement entre 1 et 8-10 coupures (ca a pu arriver mais rarement plus de 36h sans 1 seule coupure).
Je ne pense pas en avoir rencontrer plus de 12-13 par jour, c'était déjà assez pénible.

Mon cas est réglé, notre "plaque" ayant visiblement eu la chance d'avoir été mise à jour.
Ca sera certainement votre tour dans quelques temps.

Un "fix" est en cours de déploiement et peut prendre jusqu'à 3 semaines, soit jusqu'à fin février / début mars.
Les équipes réseau de Free sont au courant et font le nécessaire.

Bonjour,

Ils sont très long alors si ils connaissent ce problème, pour ma part j'avais également ce problème chez Free qui durait déjà depuis que l'on avait eu la fibre Free, désynchronisations répétés, pertes de débits.

Depuis passage chez Sosh, pouf disparu, plus de problème, aucun, nada et ça fonctionne très bien (je revis).

Bonne journée x)