Bonjour,
Si le problème est sur la partie SFR je ne suis pas certain qu'un changement d'opérateur change la donne. Je connais 2 connexions dans la même rue (1 Orange 1 Free) et il y a eu un souci à régler par XPFibre, ça a pris des semaines et aucun des 2 abonnés n'avaient de réelles informations quant à l'avancée du dossier. A priori un câble à remplacer ou une portion de ce que j'ai compris.
La fibre une fois attribuée au logement ne change normalement pas.
En allant chez Orange ce serait la même fibre qui serait utilisée.
Si vous êtes une dizaine impactés je pense qu'il y a des abonnements chez différents opérateurs donc le changement d'opérateur, dans votre cas, ne serait pas la solution, du moins pour ce problème actuel.