Auteur Sujet: Panne fibre ................................  (Lu 16283 fois)

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bemo47

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Panne fibre ................................
« Réponse #96 le: 28 avril 2023 à 22:52:46 »
Presque, presque.....

Au petit détail près du câble coupé, des 59 foyers en panne, et après réparation du câble, des 6 fibres alimentant mon PB qui sont toutes en carafe.....

Quand au boitier ouvert... Ou mal clipsé... Bizarre aussi

Myck205

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Panne fibre ................................
« Réponse #97 le: 28 avril 2023 à 22:58:56 »
Probablement le saint esprit !!

fansat70

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Panne fibre ................................
« Réponse #98 le: 28 avril 2023 à 23:01:18 »
Presque, presque.....

Au petit détail près du câble coupé, des 59 foyers en panne, et après réparation du câble des 36 fibres alimentant mon PB qui sont toutes en carafe.....

Quand au boitier ouvert... Ou mal clipsé... Bizarre aussi
Un PB, il me semblait que cela ne concernait qu'au plus douze fibres, mais je me trompe peut-être...

Nico

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Panne fibre ................................
« Réponse #99 le: 28 avril 2023 à 23:05:38 »
Un PB, il me semblait que cela ne concernait qu'au plus douze fibres, mais je me trompe peut-être...
Tu peux avoir 36 fibre qui arrivent dans le PBO et 6 ou 12 "seulement" qui y sont extraites.

C'est même qqch de très classique.

bemo47

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Panne fibre ................................
« Réponse #100 le: 28 avril 2023 à 23:10:03 »
Oups , erreur de frappe, pas 36 mais 6 qui arrivent dans mon PB dans lequel je suis seul connecté actuellement

bemo47

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Panne fibre ................................
« Réponse #101 le: 02 mai 2023 à 12:29:49 »
et après 2 visites du technicien mandaté par FREE ma fibre est rétablie.
apparemment, dans mon PB sur les 6 fibres il est arrivé à en rétablir 1 seule, le problème d'après lui étant situé dans le PM ou les jarretières ont été abimées. Je reprends ses termes. Mais il a pu en trouver une, la jaune dit il, qui était ok.

25 jours de panne.... mais ça semble bon maintenant

fansat70

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Panne fibre ................................
« Réponse #102 le: 02 mai 2023 à 16:21:13 »
et après 2 visites du technicien mandaté par FREE ma fibre est rétablie.
apparemment, dans mon PB sur les 6 fibres il est arrivé à en rétablir 1 seule, le problème d'après lui étant situé dans le PM ou les jarretières ont été abimées. Je reprends ses termes. Mais il a pu en trouver une, la jaune dit il, qui était ok.

25 jours de panne.... mais ça semble bon maintenant
Je croise les doigts...
Si le techos a pris une fibre qui ne t'était pas à l'origine destinée, le risque de nouvelle coupure dans quelque temps est non nul!
Sauf erreur de ma part, lorsque l'OI donne la route optique, il donne le numéro de prise dans la réglette client qui correspond dans ton PBO à une fibre de couleur précise. Si le techos a "trouvé" que seule la fibre de couleur jaune était "valide" au PBO (vraisemblablement avec son laser (?)), si cette dernière ne correspondait pas au départ à ta connexion, il t'a connecté sur une autre prise sur la réglette client.
Sauf à remonter l'info à l'OI (?), lorsque le 1er futur client auquel la fibre jaune est normalement attribuée par la route optique demande le raccordement, tu peux être certain que tu seras débranché!
Et peut-être d'abord au PBO!
Quand j'ai dit que je croisais les doigts, c'est en espérant que le techos t'ait en fait raconté n'importe quoi, et que tu es en réalité correctement raccordé, ou qu'étant la seule habitation raccordable sur le PBO en question, cela aurait une moindre importance, au moins dans l'immédiat, mais à terme...
Les gens du métier me corrigeront si je suis dans l'erreur...

bemo47

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Panne fibre ................................
« Réponse #103 le: 02 mai 2023 à 16:29:16 »
je pense aussi exactement comme toi, mais je ne suis pas du métier, cela dit personne n'a encore demandé d'autre raccordement sur ce PBO, mais ça pourrait venir...
je vais faire remonter l'info via l'entité qui coordonne pour le département, ils devraient savoir transmettre à l'OI, qui doit être AXIONE je suppose ? en tous cas c'est AXIONE qui intervient ici pour tout le réseau fibre.

fansat70

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Panne fibre ................................
« Réponse #104 le: 02 mai 2023 à 16:39:27 »
je pense aussi exactement comme toi, mais je ne suis pas du métier, cela dit personne n'a encore demandé d'autre raccordement sur ce PBO, mais ça pourrait venir...
je vais faire remonter l'info via l'entité qui coordonne pour le département, ils devraient savoir transmettre à l'OI, qui doit être AXIONE je suppose ? en tous cas c'est AXIONE qui intervient ici pour tout le réseau fibre.
La remontée devrait se faire depuis le techo à son opérateur mandant, qui lui devrait répercuter à l'OI... Mais là, j'ai comme un doute, parce s'il a fait la manip "à la sauvage" sans contacter l'OI et/ou son opérateur mandant, buurp!

klim94

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Panne fibre ................................
« Réponse #105 le: 02 mai 2023 à 16:46:23 »
Lorsqu'il a trouvé une fibre disponible s'il a bien fait son boulot il a obtenu officiellement le droit de faire la mutation ; sinon s'il a fait son cochon et fait le raccordement en mode sauvage alors tu t'exposes effectivement à une coupure à plus ou moins brève échéance.

zorglub77

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Panne fibre ................................
« Réponse #106 le: 15 juin 2023 à 13:11:49 »
Comme beaucoup je découvre les joies et belles aventures des coupures ! Depuis mardi 16h00 (environ), je n'ai plus de connexion. J'ai ouvert en fin de journée un ticket d'incident dans la partie assistance (je suis chez free). Mais cela reste très succint et on ne voit aucune avancée. On n'a aucune information sur une date (forcément approximative) de rétablissement.

Lorsque j'essaie de soumettre un nouveau problème sur ma ligne on me met le message suivant :

Citer
​Un incident collectif est en cours sur votre quartier. Nous vous invitons à patienter le temps de la résolution.

​​Vous avez la possibilité de suivre l'évolution de votre ticket d'incident depuis votre Espace Abonné, à la rubrique Mon Assistance > Suivre.

​Nous vous remercions d'avoir utilisé notre plateforme d'assistance en ligne.

Je peux comprendre qu'il y ait des problèmes compliqués à résoudre. Comment puis-je faire pour avoir une idée d'une date de résolution ?
Merci d'avance de m'avoir lu

Busyspider

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Panne fibre ................................
« Réponse #107 le: 15 juin 2023 à 13:53:33 »
Je peux comprendre qu'il y ait des problèmes compliqués à résoudre. Comment puis-je faire pour avoir une idée d'une date de résolution ?
Merci d'avance de m'avoir lu

Bonjour

En cas d'incident collectif, il est souvent bien difficile de savoir  le délai de résolution, mais tu sera informé lorsque cela sera effectif.
J'ai eu l'opportunité de suivre sur le compte abonné d'un proche  : une panne collective : Compte Freebox avec Assistance Free Proxi et pour couronner le tout c'était un jour férié le 1er Mai. J'en ai fait un tuto...

https://www.busyspider.fr/Actu/news_23592_Fibre-panne-des-services-freebox-revolution-dans-votre-quartier-la-gestion-le-suivi-avec-free-proxi-dun-incident-reseau-un-jour-ferie.php

Si tu n'as pas Free Proxi et que tu trouves le temps un peu long, tu peux via WhattsApp  (compte abonné, rubrique Asssistance) poser des questions, mais cela ne fera pas résoudre le souci plus vite.