Auteur Sujet: Orange FTTH -> Free FTTH, bloqué étape 2  (Lu 1321 fois)

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AdRi

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Orange FTTH -> Free FTTH, bloqué étape 2
« le: 09 janvier 2019 à 14:38:50 »
Salut à tous,

J'étais abonné Orange FTTH depuis 2 ans environ, et lors de la sortie de la Freebox Delta, j'ai souhaité redonné une chance à Free (qui venait aussi d'ouvrir son offre fibre dans mon quartier).

- Commande de la box le 5/12
- Réception le 31/12
- RDV technicien le 7/01... et c'est là que ça coince, parce que depuis :

Ma Freebox est bloquée en étape 2  >:(

Si c'était une utilisation "perso", ça me dérangerait pas trop, mais comme je travaille à domicile, c'est un gros problème pour moi. De plus, comme j'ai demandé la portabilité du numéro, mon abonnement Orange a été écrasé. Plus moyen de faire marche arrière (le technicien a quand même tenté de recâbler au PM, mais sans succès). J'ai testé de tout rebrancher (même avec l'ancien SFP), rien, nada, quedalle. En attendant, je galère avec un routeur 4g, alors que j'ai de gros besoins en bande passante, pour mon boulot.

Plusieurs pistes :
- Les techniciens (qui avaient jamais vu de Freebox Delta et étaient visiblement pas formés sur ce modèle) ont scanné par erreur un ancien ONU (qui sert sur les Freebox Revolution) alors que la Delta a un ONU interne
- le PTO a changé 3 fois de numéro (?!), selon Free il y avait un numéro temporaire, et selon l'un des techniciens, chaque opérateur peut utiliser de façon arbitraire un numéro de PTO...

Voilà, j'ai bien entendu contacté le 3244, qui a créé un ticket... Mais au vu des différents posts ici, j'ai peur que cela dure trop longtemps. Je ne sais plus quoi faire, et hésite sincèrement à tout annuler pour recontacter Orange.
S'il y a un corpo Free par ici, qui souhaite me donner un petit coup de main, je lui envoie une caisse de bonnes bières belges (comment ça c'est de la corruption) :)

Bonne journée à tous !

underground78

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Orange FTTH -> Free FTTH, bloqué étape 2
« Réponse #1 le: 09 janvier 2019 à 16:16:49 »
Bonjour,

Tu peux tenter le forum de l'ADUF où il y a plus de corps actifs.

Par curiosité, tu es d'où ? sur un déploiement historique en P2P ou sur du 10G-EPON ?

niko

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Orange FTTH -> Free FTTH, bloqué étape 2
« Réponse #2 le: 09 janvier 2019 à 16:24:27 »
Bonjour,
J'allais dire exactement pareil que undergound78, afin de multiplier les chances que votre message soit lu par un(e) Corp Free,
je vous suggère de poster également sur le site ADUF (https://www.aduf.org).

En espérant que votre souci ainsi que ceux de beaucoup d'entre nous soient résolus rapidement,
il y'en a même qui ont lancé une pétition en ligne, tellement cette situation n'est pas "pro" de la part de Free.
https://www.universfreebox.com/article/47960/Face-aux-retards-de-livraisons-Freebox-Delta-la-grogne-monte-et-une-petition-est-lancee

Myck205

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Orange FTTH -> Free FTTH, bloqué étape 2
« Réponse #3 le: 09 janvier 2019 à 17:50:50 »
As tu tenté d'inverser la position des 2 modules dans la box ?

AdRi

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Orange FTTH -> Free FTTH, bloqué étape 2
« Réponse #4 le: 09 janvier 2019 à 20:53:32 »
Merci à tous pour vos réponses !

Je vais dupliquer ce message sur l'ADUF.

Sinon :
- Je suis à Lomme (banlieue de Lille)
- P2P ou 10G-EPON : aucune idée (je ne sais pas où je peux voir cette info ?)
- Il y a effectivement énormèment de couacs au démarrage avec la Delta... Vu le retard de cette box, je pensais au moins que les installateurs auraient eu une formation dessus !
- J'ai bien inversé la position des deux modules de la box. D'ailleurs, d'usine, ça créait un message d'erreur (E90-33 de souvenir) avant inversion. Incroyable !

Je croise les doigts... J'espère que tous ces problèmes seront vite résolus, pour les autres comme pour moi (qui n'aurais pas la patience de mettre en péril mon taf pour un FAI...)

Bonne soirée à tous

underground78

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Orange FTTH -> Free FTTH, bloqué étape 2
« Réponse #5 le: 09 janvier 2019 à 20:57:53 »
Normalement le module sur lequel tu branches la fibre comporte une référence sur une étiquette qui contient "PON" ou "P2P" selon les cas.

AdRi

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Orange FTTH -> Free FTTH, bloqué étape 2
« Réponse #6 le: 09 janvier 2019 à 21:15:12 »
Alors c'est "PON"

STRAT38

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Orange FTTH -> Free FTTH, bloqué étape 2
« Réponse #7 le: 13 janvier 2019 à 04:20:05 »
Des news de votre soucis ??

Situation identique, je redonne chance a free...

Mon rdv activation ce lundi, j'espere ne pas finir comme vous.

buddy

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Orange FTTH -> Free FTTH, bloqué étape 2
« Réponse #8 le: 13 janvier 2019 à 11:00:13 »
Salut à tous,
[...]

Si c'était une utilisation "perso", ça me dérangerait pas trop, mais comme je travaille à domicile, c'est un gros problème pour moi. [..]

Bonjour,

loin de moi l'idée de critiquer "gratuitement" mais dans ces cas là, il vaut mieux prendre des offres "pro" un peu plus chère et avec des GTI/GTR (même si c'est moins contraignant qu'une offre très chère).
Orange, SFR et Bouygues en font (entre 33,33 et 70 € H.T. ) ou alors garder une offre xDSL / 4G en //.

Sinon, oui l'ADUF c'est la meilleure solution.

mattmatt73

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Orange FTTH -> Free FTTH, bloqué étape 2
« Réponse #9 le: 13 janvier 2019 à 11:11:21 »
Ta connexion est vitale pour ton travail et tu passes de orange à Free ?

En fibre et sur une box qui vient de sortir ?

J'en connais des joueurs, mais là, tu es en catégorie "over the sky"

STRAT38

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Orange FTTH -> Free FTTH, bloqué étape 2
« Réponse #10 le: 13 janvier 2019 à 11:14:02 »
Ta connexion est vitale pour ton travail et tu passes de orange à Free ?

En fibre et sur une box qui vient de sortir ?

J'en connais des joueurs, mais là, tu es en catégorie "over the sky"

c'est pas faux !
Je me sens comme mister troll d'un seul coup !

AdRi

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Orange FTTH -> Free FTTH, bloqué étape 2
« Réponse #11 le: 13 janvier 2019 à 12:49:48 »
Nop pas de nouvelle, ticket toujours bloqué. J'ai rappelé Free, pour eux il s'agit d'un souci logiciel.

Et ouais je suis "joueur" mais j'ai surtout demandé aux personnes de mon quartier qui sont fibrées chez Free, aucun souci, sauf chez wam.
J'aurais bien pris une offre full pro mais :
- pas de box TV (et pas envie de me galérer avec les formules iptv), vu que c'est une utilisation 80% pro 20% perso : on ne peut avoir qu'une seule fibre / domicile
- ma boite ne prend qu'un % (quote part)

En attendant la résolution du truc (et avant que je retourne définitivement chez Orange), j'ai une box 4G qui affiche de très bons débits et est étonnamment stable. Mais c'est pas pour ça que j'avais signé !


 

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