Auteur Sujet: Non fonctionnement fibre Free depuis deux mois. Free est à fuir (Lu 1284 fois)

HMT6086 · « **le:** 12 février 2025 à 11:50:18 »

Depuis plus de deux mois, nous sommes confrontés à une indisponibilité de notre liaison internet (panne de la fibre). Free ne nous répond pas du tout et nous fais lanterner sans vrai réponse.
La solution 4G proposée par Free ne fonctionne pas chez nous.
Nous sommes situés dans le 92Plus de TV non plus car nous n'avons pas d'antenne.

Bref Free est à fuir absolument...

darkmoon · « **Réponse #1 le:** 12 février 2025 à 12:34:14 »

2 mois et vous êtes encore abonné chez eux ?

Ça fait bien longtemps que je me serais abonné ailleurs, surtout que c'est sans engagement ...

trekker92 · « **Réponse #2 le:** 12 février 2025 à 12:36:30 »

Citation de: darkmoon le 12 février 2025 à 12:34:14

2 mois et vous êtes encore abonné chez eux ?

Ça fait bien longtemps que je me serais abonné ailleurs, surtout que c'est sans engagement ...

à une certaine époque il fallait saisir le médiateur, mais aussi la problématique pouvait venir d'un pépin technique qui empechait toute connexion à tout opérateur : "jongler" entre les différents fai ne pouvait que ralentir le raccordement. je sais pas ce qu'il en est, mais à part se plaindre "2 mois sans connexion" ce qui est long, il ne précise rien à son dossier, qui est vide.

Free_me · « **Réponse #3 le:** 12 février 2025 à 12:38:15 »

ben c'est juste un rageux hein
le mec avec sa haine au ventre viens lacher sa fiente ici, rien de plus
mais ca doit le soulager surement

seianec · « **Réponse #4 le:** 12 février 2025 à 12:49:38 »

Problème qui peut arriver chez n'importe quel opérateur...
La solution est d'aller voir ailleurs, si le problème n'est pas plus général (fibre cassée quelque part).

Quand on a un soucis comme ça, généralement il est plus "rassurant" d'aller chez l'OI si possible, c'est dans quelle ville pour vous?

fansat70 · « **Réponse #5 le:** 12 février 2025 à 13:49:27 »

Effectivement, le tout est de savoir où se situe le problème! Si c'est du ressort de Free ou de l'Opérateur d'Infra.
Sans savoir dans quelle localité, pas évident de savoir qui fait quoi.
Il serait bon que l'auteur donne suffisamment de renseignements, pour que des "sachants" puisse l'aiguiller...

trekker92 · « **Réponse #6 le:** 12 février 2025 à 13:56:54 »

Citation de: darkmoon le 12 février 2025 à 12:34:14

Ça fait bien longtemps que je me serais abonné ailleurs, surtout que c'est sans engagement ...

le problème de claquer la porte est que face au médiateur vous êtes fautifs : j'ai vu plusieurs abonnés se retrouver ainsi perdant dans différents conflits au motif que "vous avez cessé de payer votre abonnement", ce qui est considéré "se faire justice soi-meme" alors que le tort aurait été un service payé non délivré (et les lenteurs auraient fait un remboursement des mois sans le service, en différé)

mais ici, à part laisser un cdg sans aucune explication...

dardevil91 · « **Réponse #7 le:** 12 février 2025 à 14:34:35 »

Citation de: trekker92 le 12 février 2025 à 13:56:54

le problème de claquer la porte est que face au médiateur vous êtes fautifs : j'ai vu plusieurs abonnés se retrouver ainsi perdant dans différents conflits au motif que "vous avez cessé de payer votre abonnement", ce qui est considéré "se faire justice soi-meme" alors que le tort aurait été un service payé non délivré (et les lenteurs auraient fait un remboursement des mois sans le service, en différé)

mais ici, à part laisser un cdg sans aucune explication...

ni même .....un bonjour

fansat70 · « **Réponse #8 le:** 12 février 2025 à 14:59:44 »

Citation de: dardevil91 le 12 février 2025 à 14:34:35

ni même .....un bonjour

On dira que le posteur est un peu à bouts de nerfs.
Mais bon, en parcourant d'abord le forum, il pourra constater que son cas n'est peut-être pas isolé (ou pas!) et qu'un certain niveau de réponse pourrait éventuellement lui être apporté.
Ceci s'il veut bien se donne la peine (je me répète!) de donner un minimum d'explications sur son problème!

darkmoon · « **Réponse #9 le:** 12 février 2025 à 16:50:23 »

Citation de: trekker92 le 12 février 2025 à 13:56:54

le problème de claquer la porte est que face au médiateur vous êtes fautifs : j'ai vu plusieurs abonnés se retrouver ainsi perdant dans différents conflits au motif que "vous avez cessé de payer votre abonnement", ce qui est considéré "se faire justice soi-meme" alors que le tort aurait été un service payé non délivré (et les lenteurs auraient fait un remboursement des mois sans le service, en différé)

mais ici, à part laisser un cdg sans aucune explication...

Je ne lui ai jamais dit de partir sans payer, où avez-vous lu ça ? Je lui ai juste conseillé de migrer vers un autre opérateur.

mops44 · « **Réponse #10 le:** 20 février 2025 à 11:38:21 »

plus de connexion depuis le 3 fevrier soit 20 jours , sois disant travaux demandé par l'arcep a xpfibre
qui est dans ce cas sur reze 44400 ?

altair83 · « **Réponse #11 le:** 22 février 2025 à 23:35:55 »

Bonjour à tous.
Je ne veux pas polluer le post mais c'est surtout, un message pour informer pour ceux qui ne lisent pas tous les forums et qui sont dans le même problème que beaucoup et moi-même.
Un formulaire vient de sortir par Free pour déclarer le problème de limitation à 3 ou 4 Gbps.
Vous le trouverez sur le post de Nbanba (qui nous a bien aidé)

https://lafibre.info/1gb-free/test-svp-suspicion-de-limitation-a-4gps-des-freebox-delta-ultra/

Merci de le remplir pour j'espère sortir tous de ce problème.
Cordialement.
Franck